Rechnung trotz nicht erfolgten Anschlusses

@poales 

danke für schnelle Antwort. Den Router habe ich nicht zurückgeschickt, weil ich keine Unterlagen bekommen habe. Außerdem sagte der Techniker, er meldet das weiter und ich brauche mich um nichts kümmern.

@Goral24

hast du keine weiteren Informationen von O2 zu dem Vertrag erhalten?

Der Techniker kommt vom Vorleister, häufig Telekom.

Ein Techniker nimmt keine Router mit.

wurde nur der Router berechnet?

oder auch der Vertrag?

sollte es eine Homebox sein, kannst du diese nirgendwo anders gebrauchen,

dann kannst du diese auch zurücksenden.

https://www.o2online.de/service/retoure/

Hallo @Goral24 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Du hast hier von poales ja bereits einige gute Infos erhalten und wir werden auch gerne schauen wo wir dich unterstützen können, nur wie bereits gesagt ist unser Spielraum bei einer bereits erfolgten Inkassoabgabe stark begrenzt.

Schöne Grüße, Sven

Danke,

ich werde eine Retoure anmelden und den Router umgehend zurücksenden. Bei Bissel habe ich schon widersprochen. Muss ich auch bei O2 Widerspruch einlegen?

@Goral24 

Ist denn in der Wohnung ein Anschluss und lediglich die Verkabelung im Haus nicht vorhanden/fehlerhaft? 

Wenn es lediglich an der Verkabelung im Haus liegt, ist der Vermieter/Eigentümer zuständig. 

Ich habe keine Rechnungen. Angemahnt sind drei:

vom August für 107,31 €

vom September für 4,- €

vom Oktober für 1,20 €

Bezüglich Verkabelung weiß ich es nicht. Der Techniker sagte, dass ein Anschluss nicht möglich ist, weil das Haus nicht verkabelt ist.

Die 5,20€ sind Rücklastschrift und Mahngebühr.   

Was soll ich denn als Rücksendegrund angeben:

Umzug, Optionsänderung, Defekt oder Kündigung?

In meinen Augen passt keine Auswahl.

@Goral24

ich würde Optionsänderung nehmen, wenn der Vertrag nicht zustande kam.🤷

da wird ohnehin in das zugehörende Kunden-Konto geschaut.

 ob und wie , das funktioniert, wenn das im Inkasso- Verfahren läuft

kann vielleicht  @o2_Sven  beantworten.

Guten Morgen @Goral24, mit der Auswahl “Optionsänderung” beim Rücksendegrund sollte eigentlich alles passen.

Wie ging es denn nun bei dir weiter, hattest du bereits Rückmeldung erhalten, dass der Router bei uns eingetroffen ist?

Und wie sieht es mit der Rückzahlung aus?

LG Steffen