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Hallo.



 



Wollte fragen ob das ab jetz immer so üblich ist...das die Rechnung für Grundgebühren gleich für zwei Monate eingezogen wird?



 



Habe jetzt für Januar und gleich auch für Februar vorab den Betrag auf der Rechnung stehen.



 



Danke für Feedback und Gruß!



 



M.



Kann es sein das es deine erste Rechnung ist? Die Grundgebühr wird immer einen Monat im Voraus abgebucht, das ist normal. Also auf der Dezemberrechnung steht die Grundgebühr für den Januar plus die Gesprächskosten die im Dezember angefallen sind. Wenn dein Vertrag jetzt im Januar begonnen hat dann sollten auf der Rechnung einmal die anteilige Grundgebühr für den Januar und die vollständige Grundgebühr für den Februar stehen, plus evt. Anschlussgebühren und Versandkosten für die Hardware. Die nächste Rechnung beinhaltet dann die Grundgebühr für den Monat März und die Gesprächskosten für den Zeitraum Januar/Februar.



Nein. Bin schon über 1 Jahr Kunde und das ist mir das erste mal passiert...deshalb wundere ich mich!?



Ok, dann solltest du ja wissen das die Grundgebühr immer einen Monat im voraus berechnet wird. Demzufolge wäre also der Monat Januar doppelt berechnet weil er ja schon auf der Dezemberabrechnung stand, oder? Wenn dem so ist mußt du halt die Rechnung mit Hinweis auf die doppelt berechnete Grundgebühr reklamieren.



Es sei denn, du warst von dem Problem betroffen das du im Dezember keine Rechnung für den Januar bekommen hast. Checke hier doch bitte einmal deine Kontoauszüge.



 



Gruß



Stefan



 



Hallo Stefan,



 



stimmt! Für DSL war in Dezember keine Re gestellt worden, nur für meine Mobilfunkverträge. Alles klar also ☺️



 



Dank und Gruß,



 



M.



o2_Stefan schrieb:

Es sei denn, du warst von dem Problem betroffen das du im Dezember keine Rechnung für den Januar bekommen hast. 



 



Bei mir ist das Problem noch immer nicht gelöst - habe seit 17.11.2012 keinerlei Rechnung mehr erhalten.  :frowning



17.11 letzte Rechnung 17.12 ausgefallen, dann wieder am 17.01. Morgen dürfte die erstellt sein (eventuell auch am 18.01. oder 19.01). Kann sich ja immer um ein paar tage ändern das Datum.



 



Gruß



Stefan



 



 



Vielen Dank - hat nun geklappt. 🙂 Schaut auch soweit korrekt aus.



 



Ich hatte angenommen dass die Rechnung vom 17.12. einfach so schnell wie das System es hergibt, nachgereicht wird. Aber wenn dann die nächste Rechnung erst wieder zum normalen Stichtag angestoßen wird, dann ist alles klar. :-)



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