Rechnung falsch / Rückbuchung

Meine letzte DSL Rechnung ist falsch, da ich seit 01.08. Kein Kunde mehr bei euch bin, aber bis 26.08. berechnet wurde.

Nachdem die Rechnung eingegangen war habe ich mich über WhatsApp mit einem Ihrer Mitarbeiter unterhalten, der mir sagte, dass die Rechnung falsch wäre und das ich sie zurück buchen soll. Gesagt. Getan.

Ich bin davon ausgegangen das ich eine Neue bekomme. Statt dessen krieg ich jetzt eine Mahnung auf meine Email Adresse, die ich nicht mal beantworten kann.

Die blöde Computer Trulla versteht mein Kundenkennwort nicht. Email schreiben geht nicht. Ich komm nicht weiter.

Ich bitte um Rückmeldung, schnellstmöglich.