Rechnung bezahlt und sie fordern weiter

Hallo,

warum konnte nicht geholfen werden?

Wann wurde überwiesen? Wurde die korrekte Bankverbindung und der richtige Verwendungszweck genutzt?

hi, kann es sein das die Rechnung und deine Überweisung hinnerhalb einer kurzen Zeit waren?

Dann ist der Geldeingang noch nicht verbucht,

hast du die Überweisung geprüft?

war die richtige Kundennummer angegeben?

Du kannst hier auf einen O2 Moderator warten (kann einige Tage dauern)

oder versuchs mal über Whatsapp.

https://www.o2online.de/kontakt/whatsapp-chat/

mfg

Ja, die Übertragung ist erfolgreich

Das war nicht die Frage ;-)

 Das Geld wurde bereits auf das Telefonkonto überwiesen, da mehrere Tage vergangen sind

Ich möchte die Situation nur so schnell wie möglich klären, weil sie nichts anderes tun, als mir Briefe zu schicken, in denen sie Geld verlangen, das ich bereits bezahlt habe

Dan ruf nochmal die Kundenbetreuung an und lasse dich zwecks Klärung mit der Rechnungsabteilung verbinden. Wenn das Geld angekommen ist, wird man es dort sehen.

Können Sie mir die Telefonnummer des Rechnungsbüros oder eine E-Mail-Adresse mitteilen, damit ich Ihnen bitte den Überweisungsnachweis zusenden kann?

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 Können Sie mir die Telefonnummer des Rechnungsbüros oder eine E-Mail-Adresse mitteilen, damit ich Ihnen bitte den Überweisungsnachweis zusenden kann?

es gibt keine Mailadresse,

an der Hotline angeben,  das du die Rechnungsstelle sprechen möchtest.

https://www.o2online.de/kontakt/

mfg

089 787979400

E-Mail-Adresse gibt es nicht.

Du kannst auch

meino2

Rechnungen

Jahresübersicht

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da siehst du, ob dein Geld angekommen ist. In 95% hat sich das nur überschnitten. 
 

Hallo @Geomons,

konntest du dein Anliegen zwischenzeitlich klären? Wenn noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia