Rechnung

Moin,

hast Du den Einzelverbindungsnachweis aktiviert?

Ja

Anschlüsse & Dienstleistungen – Warum ist das auf jeder Rechnung anders?

Weil Du unterschiedlich Dienste nutzt. 

Es steht aber auch auf der Rechnung.

Ich verstehe nicht, worin die Unterschiede zwischen den Dienstleistungen bestehen.

edit

Hallo ​@Ivooo,
schön, dass du dich mit deiner Frage wieder hier in der Community meldest. Deine Rechnungen kannst du dir unter Mein o2 anschauen. Wenn ein Einzelverbindungsnachweis aktiviert ist, findest du diesen auch dort und kannst ihn einsehen. Bumer hat es schon richtig erklärt, im Einzelverbindunsgnachweis werden nur kostenpflichtige Verbindungen aufgelistet. Verbindungen die durch eine Flatrate abgedeckt werden, sind dort nicht aufgeführt.
Liebe Grüße Bianca

Wie kann ich jedoch eine detaillierte Rechnung erhalten, auf der steht, wo, wann und wen ich angerufen habe – alle Details sind aufgeführt?

Hallo ​@Ivooo,
vielen Dank für deine Antwort. Im Einzelverbindungsnachweis werden dir alle kostenpflichtige Verbindungen angezeigt. Eine Auflistung aller Verbindungen inkl. der in deiner Flatrate inkludierten können wir dir leider nicht anbieten. 
Liebe Grüße Bianca

Warum zahlen wir dann so viel Geld, wenn wir keinen Zugriff auf unsere eigenen Daten haben, während andere Unternehmen vollständige Informationen darüber anbieten?

Wenn du eine Flatrate hast, sind die Gesprächsdaten zur Abrechnung nicht erforderlich und sollen daher auch nicht vom Provider gespeichert werden. Du kannst eigenständig entsprechende Protokolle deines Routers oder Telefonapparats nutzen.

Deine Frage nach dem “wo” verstehe ich aber nicht - geht es hier wirklich um einen o2 Home Vertrag, also einen DSL-, Kabel- oder Glasfaseranschluss?

Vielen Dank für deine Rückmeldung ​@Ivooo. Vielleicht habe ich dich auch falsch verstanden, entschuldige bitte. Kannst du deine Rechnung online unter Mein o2 oder in der Mein o2 App einsehen? Dort findest du auf Seite 2 Informationen zu den berechneten Diensten. Wenn ein Einzelverbindungsnachweis aktiv ist, kannst du darin die berechneten Verbindungen einsehen. Wenn du keinen Einzelverbindungsnachweis aktiviert hast, werden dir auch keine genauen Informationen zur Verfügung gestellt.
Liebe Grüße Bianca

Was bedeutet das?Verbindungen und Service, Jeder Monat ist anders?

​@Ivooo 

Zb Anrufe aus Deutschland ins Ausland. Diese sind kostenpflichtig.

​@Ivooo 

alles was zusätzlich berechnet wird ,

kannst du im Einzelverbindungsnachweis EVN sehen,

der muss von  dir aktiviert werden

und steht dann mit der nächsten Rechnung zur Verfügung.

rückwirkend  ist es nicht möglich dies einzusehen. 

Hallo ​@Ivooo, du hast ja schon super Antworten erhalten. Wir sind gern für dich da, wenn du noch Fragen hast. 🙂

Viele Grüße, Ines.