Reaktivierung eines o2 Home M 150 Flex - Vertrags möglich? - Dringende Rufnummernportierung

Liebe o2 Community,

ich brauche dringende Unterstützung eines o2-Moderators im Hinblick meines alten bzw. neuen o2 Home M 150 Flex Glasfaser Vertrags mit ISDN - Mehrfachrufnummern.

Ich bin seit 2009 Kunde bei o2 - und war von der technischen Seite auch sehr zufrieden.  Leider zählen langjährige Vertragskunden welche 17 Jahre den vollen Listenpreis gezahlt haben nichts bei o2. Habe deswegen (nur) aus Kostengründen bei Check24 eine neuen Vertrag zum 19.06.2026 bei der Telekom geschlossen. Im Nachhinein eine schwere Fehlentscheidung von mir.

Mein von Check24 gekündigter o2 Vertrag lief am 19.06.2026 aus. Die Telekom hat den Anschluss am 19.06.2026 auch geschaltet - Internet funktionierte zunächst aber keines meine von o2 an die Telekom zu portierenden Festnetznummern konnten von der Telekom aktiviert werden. Bin deshalb seit 6 Wochen nicht mehr telefonisch erreichbar.   

Da dann am 03.07.2026 auch die Glasfaserleitung wegen eines internen “System-Fehlers” der Telekom ausgefallen ist, habe ich den o2-Kundenservice angerufen ob eine Reaktivierung des alten Vertrags bei o2 vielleicht möglich sei.

Mir wurde die Frage zur Reaktivierung des Vertrags von o2 mit nein beantwortet, müsste einen neuer Vertrag geschlossen werden dann hätte ich auch nach 3 Tagen die alten Rufnummern wieder.

Den neuen o2-Vertrag habe ich dann bei o2 am 07.07.2026 beauftragt.

Dieser Vertrag ist bei o2 seit dem 23.07.2027 auch aktiv geschaltet allerdings jetzt mit 3 neuen Zufalls-Festnetzrufnummern und nicht mit meinen alten 7 o2-Rufnummern.

Die o2-Hotline hat mir dann ein “Nachträgliche Rufnummernmitnahme zu Telefonica Germany (D019) für o2 Home Festnetznummern” Portierungsformular zur Rufnummernportierung der alten o2-Rufnummern geschickt. Dieses ausgefüllte Formular mit  meine 7 zu portierenden Festnetznummern liegt seit dem 21.07.2026 bei o2 vor. Leider habe ich bis heute noch nichts von o2 in dieser Angelegenheit gehört.

Meine Fragen:

1. Kann tatsächlich nicht mein alter o2 Home M 150 Flex Vertrag mit meinen alten Rufnummern und alter Kundennummer nicht mehr reaktiviert werden?
2. Warum hat o2 nicht die Rufnummern aus dem o2-Altvertrag im o2-Neuvertrag übernommen sondern mir unbrauchbare Zufallsnummern zugewiesen?
3. Und warum bekomme ich keine Mitteilung von o2 im Hinblick meines zugesendeten “nachträglichen” Portierungsauftrags. Es nun schon mehr als 7 Tage seit der Schaltung der Leitung am 23.07.2026 vergangen. Versprochen wurden mir 3 Tage am Telefon.

Kann bitte ein o2-Moderator sich bitte der Sache mal annehmen, denn ich bin schon seit 6 Wochen nicht mehr telefonisch erreichbar. Das ist für mich eine sehr belastende Situation. Vielleicht gibt es ja doch noch eine Möglichkeit meinen alten o2-Vertrag vor dem 19.06.2026 mit samt allen Rufnummern wieder zu aktivieren. Den Wechselversuch zu der Telekom habe ich sehr bereut.

Für eine Antwort oder eines Vorschlags eines o2-Moderatiors zum weiteren Vorgehen zur schnellen Rufnummernportierung meiner alten o2 Rufnummern wäre ich sehr dankbar.