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Rahmenvertragsnummer 65006400

  • March 5, 2020
  • 3 Antworten
  • 1210 Aufrufe
L
Besucher:in

Ich habe kürzlich einen O2 my Home L-Vertrag bei einem Saturn-Markt gemacht. 24,99€ für die ersten 12 Monate. 34,99€ ab dem 13. Monat. 
Da ich seit 5 Jahren O2 Telefonkunde bin, erhielt ich zusätzlich 10€ Rabatt und der revidierte Tarif betrug 14,99€ für die ersten 12 Monate und 24,99€ ab dem 13.

Der Vertreter des Geschäfts sagte mir, dass die Rahmenvertragsnummer 65006400 in Ihrem Vertrag erwähnt wird und das Angebot bezeichnet. 
Aber ich habe die offizielle Vertragsmail von O2 erhalten, in der nur der Grundplan aktiv ist. Ich habe den Laden erneut kontaktiert, und sie sagten mir, dass es einige Zeit dauern wird. Bitte helfen Sie mir dabei

    3 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • March 5, 2020

    Das ist ein Kombivorteil und es steht bestimmt in der Mail, dass dieser noch geprüft wird, oder? Der Mobilfunkvertrag läuft unter der gleichen Kundennummer?

    Sollte der Kombivorteil nicht eingerichtet werden (steht dann im Kundenportal), wende dich nochmal an den Vermittler (Saturn). Dieser ist dein Ansprechpartner.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      L
      Besucher:in
      • Loki_26
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 5, 2020

      Das ist ein Kombivorteil und es steht bestimmt in der Mail, dass dieser noch geprüft wird, oder? Der Mobilfunkvertrag läuft unter der gleichen Kundennummer?

      Sollte der Kombivorteil nicht eingerichtet werden (steht dann im Kundenportal), wende dich nochmal an den Vermittler (Saturn). Dieser ist dein Ansprechpartner.

      Hallo bs0,
      Vielen Dank für Ihre Antwort. Sie hatten erwähnt, dass sie im Kundenportal verfügbar sein wird. Aber ich kann sie nicht einsehen. Können Sie mir bitte sagen, wo ich das sehen kann?

      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • March 6, 2020

      Hallo @Loki_26,

       

      willkommen in der Community. Der Kombivorteil wird erst nach vollständiger Aktivierung aller bestellten Verträge geprüft und eingerichtet. In deinem Fall wird sich der Vorteil aber lediglich auf 5 EUR belaufen. Die Matrix für die Kombinationsmöglichkeiten findest du hier

       

      Grüße

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