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Rabatt bei vertragsverlägung falsch hinterlegt

  • March 11, 2021
  • 9 Antworten
  • 126 Aufrufe
M
Einsteiger:in

Hallo zusammen,

ich habe gestern meinen DSL Vertrag um weitere 24 Monate verlängert. Am Telefon wurde mir ein Rabatt von 10€ im Monat zugesichert. In der Heute erhaltenen AB ist ein Rabatt von 5 Euro im Monat hinterlegt. Kann mir diesbezüglich jemand weiterhelfen?

 

Mit freundlichen Grüßen 

Maik Babucke

Lösung von o2_Manga

Hallo @Maik3193 

 

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Wenn ich das richtig sehe, hast du eine Vertragsverlängerung im Rahmen eines Umzugs in Anspruch genommen, um die Kosten von 49,99 EUR zu sparen. Der Tarifwechsel wird dann zu Tage des Umzugs eingepflegt und bringt dir dann auch den Kombivorteil von 10 EUR statt bisher 5. Sollte dies nicht in der ersten Rechnung nach dem Umzug korrekt dargestellt werden, melde dich bitte noch einmal zur Korrektur.


Grüße

9 Antworten

Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46

Hast du weitere Verträge bei o2?  Sind es 24x5€? 

 

Alternativ per e-mail an  widerruf@cc.o2online.de  widerrufen. 

be kind 🙂 or be quiet🤫
    M
    Einsteiger:in
    • Maik3193
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • March 11, 2021

    Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

    Ja in der AB sind 24x5€ hinterlegt. Bei der Vertragsverlängerung wurden mir telefonisch allerdings 24x10€ zugesichert. Hilft da wirklich nur ein Widerruf? 
     

    Mit freundlichen Grüßen 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • March 11, 2021

    Hallo,

    hast du eventuell noch Mobilfunk? Dann wird der Kombi-Vorteil erst nach Schaltung aktiviert. Darüber kommt dann am Aktivierungstag noch mal eine Mail.

    LG

    -
      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • Lösung
      • March 18, 2021

      Hallo @Maik3193 

       

      willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

      Wenn ich das richtig sehe, hast du eine Vertragsverlängerung im Rahmen eines Umzugs in Anspruch genommen, um die Kosten von 49,99 EUR zu sparen. Der Tarifwechsel wird dann zu Tage des Umzugs eingepflegt und bringt dir dann auch den Kombivorteil von 10 EUR statt bisher 5. Sollte dies nicht in der ersten Rechnung nach dem Umzug korrekt dargestellt werden, melde dich bitte noch einmal zur Korrektur.


      Grüße

      Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
        M
        Einsteiger:in
        • Maik3193
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • March 18, 2021

        Hallo @Maik3193 

         

        willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

        Wenn ich das richtig sehe, hast du eine Vertragsverlängerung im Rahmen eines Umzugs in Anspruch genommen, um die Kosten von 49,99 EUR zu sparen. Der Tarifwechsel wird dann zu Tage des Umzugs eingepflegt und bringt dir dann auch den Kombivorteil von 10 EUR statt bisher 5. Sollte dies nicht in der ersten Rechnung nach dem Umzug korrekt dargestellt werden, melde dich bitte noch einmal zur Korrektur.


        Grüße

        Hallo o2_Manga,

        die genannten Angaben sind richtig. Ich wusste nicht, dass es erst am Tage es Umzugs zum tragen kommt. Ich werde mir die erste Rechnung anschauen und mich dann ggf melden. 
        Vielen Dank für die Hilfe ! 

        Freundliche Grüße 

          o2_Larissa
          • o2_LarissaTeam
          • Team
          • March 24, 2021

          Hi @Maik3193,

          freut mich, dass die Unklarheiten beseitigt werden konnten. @Vilureef hatte mal wieder den richtigen Riecher :grin:

          Melde dich gerne nach Erhalt der ersten Rechnung nach dem Umzug bei uns, ob alles  richtig aufgeführt ist.

           

          Liebe Grüße

          Larissa

            M
            Einsteiger:in
            • Maik3193
            • Autor
            • Einsteiger:in
            • May 10, 2021

            Hallo @Maik3193 

             

            willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

            Wenn ich das richtig sehe, hast du eine Vertragsverlängerung im Rahmen eines Umzugs in Anspruch genommen, um die Kosten von 49,99 EUR zu sparen. Der Tarifwechsel wird dann zu Tage des Umzugs eingepflegt und bringt dir dann auch den Kombivorteil von 10 EUR statt bisher 5. Sollte dies nicht in der ersten Rechnung nach dem Umzug korrekt dargestellt werden, melde dich bitte noch einmal zur Korrektur.


            Grüße

            Hallo o2 Manga,

            ich habe den Rabatt leider nicht erhalten. Es werden weiterhin nur 5 Euro Rabatt berücksichtigt. Können Sie hier eventuell nochmal nachschauen bzw. an wen kann ich mich diesbezüglich melden?

            freundliche Grüße 

             

            Maik

             

             

            o2_Giulia
            • o2_GiuliaModeratorin
            • Moderatorin
            • May 14, 2021

            Hallo @Maik3193,

             

            offenbar wurde hier versäumt, den Tarif auf den neuen Kombivorteil zu ändern. Wir lassen gerne eine Korrektur vornehmen. Da mir noch ein paar Daten hierfür fehlen, habe ich dir eine Privatnachricht geschickt.

             

            Viele Grüße

            Giulia

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              o2_Giulia
              • o2_GiuliaModeratorin
              • Moderatorin
              • May 18, 2021

              Hallo @Maik3193,

               

              der Wechsel in den Tarif mit dem Kombivorteil in Höhe von 10,00 EUR ist jetzt beauftragt.

               

              Lass uns gerne wissen, falls dazu noch Fragen offen sind.

               

              Viele Grüße

              Giulia

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