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Gelöst

Produktwechsel von 50 VDSL auf 100 VDSL

  • April 1, 2016
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65 Antworten

k-prigenitz
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  • April 21, 2016
Erstmal wollte ich mich für den "Spam" entschuldigen..,

Ich wollte ihnen nur mitteilen das ich dann das Angebot annehmen würde wo sie zuerst die Fritzbox verschicken und dann der wechsel durchgeführt wird.


o2_Christian
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Hallo k-prigenitz,

die FritzBox ist bestellt.

Wie angekündigt wirst Du diese in rund einer Woche erhalten. Schicke uns anschließend bitte Deinen bisherigen Router zurück.

Nach Abschluss der Bestellung können wir uns dann dem Wechsel auf den All-In XL annehmen.

Dieser ist vom Ablauf dann eigentlich mit einem Neuanschluss gleichzusetzen. Daher die Vorlaufzeit von etwa 3 Wochen.

Gruß,

Christian


k-prigenitz
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  • April 23, 2016
Okay, dann bedanke ich mich dafür.

Passiert denn jetzt alles automatisch? oder muss ich selbst noch was machen.


o2_Christian
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Melde Dich bitte einfach rund eine Woche nach Erhalt der FritzBox noch einmal hier.

Wir sehen dann gerne nach, ob meine Kollegen den Produktwechsel bereits angestoßen haben. Ansonsten bringen wir das dann gerne auf den Weg.

Gruß,

Christian


k-prigenitz
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  • May 7, 2016
So nachdem ich Dienstag bei o2 angerufen habe, kam heute die Fritzbox an. Habe sie soweit angeschloßen alles funktioniert. Wenn ich bei meiner Fritzbox unter DSL-Information gehe steht bei "Leitungskapazität 135068kbit/s und 50912kbit/s" und es ist VDSL2 G.Vector (ITU G.993.5). Daher könnte sie jetzt den Produktwechsel auf 100 VDSL vornehmen.


o2_Christian
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Hallo k-prigenitz,

den Produktwechsel auf den XL habe ich angelegt.

Sobald uns ein bestätigter Schaltungstermin vorliegt, erhältst Du noch eine schriftliche Auftragsbestätigung.

Gruß,

Christian


k-prigenitz
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  • May 7, 2016
Okey, vielen Dank dafür!

Laut dem DSL-Auftragsstatus ist der Schalttermin der 6.06.2016 ? Mich würde interessieren warum das eigentlich immer so lange braucht?


o2_Christian
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Der 06.06. ist bisher keineswegs der bestätigte Schaltungstermin.

Bezüglich der Leitungsbestellung müssen wir immer einen Vorlauf von rund drei Wochen einplanen.

Gruß,

Christian


k-prigenitz
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  • June 6, 2016
Hallo,

Heute war der Schalttermin und unter dem Auftragsstatus steht das es abgeschlossen sei -> es kommen trotzdem nur 50Mbit/s Download und 10Mbit/s Upload an 😕 Vllt. ist das falsche Profile geschalten?


Q
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  • June 7, 2016
  • Es ist mir leider nicht gelungen, dir für den nächsten Morgen am Werktag einen wartenden Moderator zu kontaktieren.
Moderatoren bitte um dieses ungelöste Problem kümmern, wer immer auch da ist. THX


Q
Einsteiger:in
  • Einsteiger:in
  • June 7, 2016
Moderatorin oder Moderator bitte um ungelöstes Problem kümmern: Hier, weiter oben im Thread:

https:///thread/87129?sr=inbox&ru=563729#640735


k-prigenitz
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  • Lösung
  • June 16, 2016
So nach nun knapp zwei Monaten, vielen Anrufen, viel geschreibe wurde bei mir heute endlich die 100.000 Leitung geschalten. Nun kann dieser Thread hier geschlossen werden, da nun alles gelöst ist.


Q
Einsteiger:in
  • Einsteiger:in
  • June 16, 2016
Ein kräftiges Hurra!

Wem hast du die Lösung zu verdanken?

Freue mich über Antworten😀


k-prigenitz
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  • June 16, 2016
Durch's anrufen 😉 Hier hatte sich kein Moderator weiter gemeldet bei mir..


Q
Einsteiger:in
  • Einsteiger:in
  • June 16, 2016
Diesmal geht das Lob an die Hotliner! 😀😀➕