Probleme mit Umzug DSL

Hallo @Sonnenfeuer,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Es ist immer sehr ärgerlich, wenn man zusätzlich zu dem Umzugsstreß auch noch Ärger mit dem DSL-Umzug hat, ich kann deinen Unmut gut nachvollziehen.

Ich habe mir den Fall gerne einmal angeschaut, der zweite Vertrag mit dem Homespot ist inzwischen storniert worden und der Umzug bestätigt, leider wirklich erst zum 18.07.2023. Ein früherer Termin ist leider nicht möglich. Weitere Verträge sind aber nicht abgeschlossen worden.

Um die Zwischenzeit bis zur DSL-Aktivierung zu überbrücken, bieten wir dir gerne zusätzliches Mobiles Datenvolumen für deine beiden Mobilfunk-Verträge an. In der Mein o2 App und im Online-Kundencenter (Mein o2) findest du für deine Rufnummern ein kostenloses Datenpaket mit 200 GB Datenvolumen (Always On), dass dir für die Umzugszeit zur Verfügung steht. Damit kannst zu z.B. am Smartphone einen WLAN-Hotspot einrichten, um auch deine anderen Geräte nutzen zu können.

Bei Bedarf kannst du uns gerne Bescheid geben, falls das Datenvolumen nicht ausreichend sein sollte.

Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia