Hallo zusammen,
im Dezember letzten Jahres bin ich über den O2 one unlimited Tarif gestolpert. Für mich eigentlich perfekt, da ich einen zweiten Internetanschluss aufgrund einer Zweitwohnung benötigte. Einen Mobilfunkvertrag hatte ich schon bei O2. Also bin ich in den shop mit dem Anliegen von meinem bestehendem Tarif in den O2 one unlimited zu wechseln. Dort wurde mir dann ein O2 one unlimited “MOBILE” Tarif abgeschlossen. Ohne Internet. Nach mehreren Telefonaten mit der Hotline habe ich dann herausgefunden, dass man einen DSL Vertrag innerhalb des O2 one unlimited nicht dazubuchen kann. Mir wurde dann ein “work around” vorgeschlagen: ich solle doch einen Extra-DSL Tarif abschließen, diesen könne man im nachhinein in den one-Tarif reinbuchen. Das wurde mir ernsthaft über die Hotline des O2 one unlimited Tarifs empfohlen. Ich bin seit Jahrzehnten Kunde von O2 und ich habe mir gedacht, das wird schon klappen. Also habe ich einen O2 my home Vertrag abgeschlossen. Der läuft jetzt aber über die Adresse meiner Zweitwohnung. Ich weiss nicht mehr, wieviele Stunden ich jetzt schon in den letzten zwei Monaten in der Hotline verbracht habe. So langsam vergeht mir aber die Lust und ich versuche Hilfe auf diesem Weg zu finden. Ich möchte doch nur endlich erreichen, dass mein O2 one unlimited mobile Vertrag mit meinem O2 my home Vertrag gemerged wird. Kann mir da bitte jemand weiterhelfen? Wenn ich noch eine Minute mehr in der Hotline verbringen muss, dann bekomme ich noch Suizid-Gedanken.
Viele Grüße,
Manu
