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Probleme DSL-Kündigung / Classic S Flex Tarif

  • November 13, 2019
  • 5 Antworten
  • 577 Aufrufe
A
Besucher:in

Liebe 02,

mit großem Bedauern musste ich feststellen, dass Sie mir leider, trotz meiner fristgerechten, postalischen Kündigung des DSL-Vetrages am 6.11.2019, nur einen verspäteten Kündigungstermin zum 8.2.2020 per E-Mail nennen.

Meine Kündigungsfrist beträgt 1 Monat zum Vetragsende, es gibt keine Mindestvertragslaufzeit oder andere Konditionen, die einen verspäteten Kündigungszeitpunkt erklären würden. Mein weiteres Schreiben mit der Bitte um Richtigstellung, blieb von Ihnen bis heute unbeantwortet.

Da ich die meine Wohnung bereits im Januar 2020 aufgeben werde, bitte ich um die schriftliche Bestätigung meiner Vertragskündigung zum 9.1.2020 mit Angabe des Datums – sowie einen entsprechenden Vermerk online über die wirksame Kündigung (um eventuellen weiteren, irrtümlichen Forderungen entgegenzuwirken.)

Vielen Dank.

    5 Antworten

    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • November 16, 2019

    Hallo @a.s.,

     

    herzlich willkommen in der Community, schön dass du dich hier mit deinem Anliegen meldest. :blush::thumbsup:

    Ich habe dein Anliegen direkt noch einmal an unsere Kollegen weitergegeben, sodass dein korrektes Kündigungsdatum hinterlegt und korrigiert werden soll.

     

    LG Steffen

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    A
    Besucher:in
    • a.s.
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 23, 2019

    Hallo Stefan,

    leider habe ich immer noch keine Richtigstellung meiner Kündigung oder eine Antwort dazu erhalten.

    Aufgrund des bisher mehr als problematischen Services bzw. unrechtmäßigen Kundenbindung kann ich an dieser Stelle vor einem DSL-Vertrag bei 02 nur eindeutig warnen!

    o2_Juliane
    • o2_JulianeTeam
    • Team
    • November 26, 2019

    Hallo @a.s.,

     

    das Deaktivierungsdatum wurde zum 09.01.20 korrigiert. :)
    Ich habe den Versand der neuen Bestätigung an dich weitergegeben, ich bitte dich daher noch um ein wenig Geduld bis zum Erhalt der Bestätigung. :)

     

    Viele Grüße
    Juliane

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    o2_Juliane
    • o2_JulianeTeam
    • Team
    • November 27, 2019

    Hallo @a.s.,

     

    kann ich an dieser Stelle noch etwas für dich tun? :)

    Viele Grüße
    Juliane

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    o2_Juliane
    • o2_JulianeTeam
    • Team
    • November 29, 2019

    Hallo @a.s.,

     

    melde dich gerne wieder in der Community, wenn du eine Frage hast. :)

    Schau auch mal bei unserem Adventsgewinnspiel vorbei, wenn du magst! Wir würden uns freuen, wenn du mitmachst. :)


    Viele Grüße
    Juliane

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