Das mit der Aufforderung für das Sepa Lastschriftmandat kannst du ignorieren, sowas hört wieder von alleine auf. Und wenn du die richtige PKK in deinem Kundenbereich siehst, ist da auch alles in Ordnung.

Nur nützt mir die PKK im Kundenbereich nicht, wenn sie von der Hotline nicht akzeptiert wird.

Als wir Kontakt mit einem Techniker von O2 hatten, habe ich mir eine persönliche Kundenkennzahl ausgesucht und das Internet ging wieder.

verwechselst du das mit deinen Zugangsdaten? Die PKK legst du selber im Zuge des Vertragsinhaberwechsel fest.

Ich hab im O2-Bereich meine vierstellige Kundenkennzahl XXXX, diese wird aber von der Hotline im Zusammenhang mit meiner Festnetznummer nicht akzeptiert.

Vielleicht sind das noch Nachwirkungen vom Vertragsinhaberwechsel? Ein o2 Mitarbeiter kann das hier auch abgleichen.

Hallo @Egoliquida , - lich Willkommen in unserer Community.

Du bekommst von mir gleich über den “o2 Support” eine Privatnachricht, damit wir einmal die Daten abgleichen können.

Lieben Gruß,
Elmas

Hallo @Egoliquida 

Hattest du in der Zwischenzeit wieder Kontakt mit der Hotline? Wurde die persönliche Kundenkennzahl akzeptiert?
Gib uns hier in der Community sehr gerne Feedback dazu .

Liebe Grüße,
Elmas