Probleme bei der Portierung einer Festnetznummer

Oha, das ist eine gute Frage! Es ist ein O2 Home L 175 und wir haben aktuell eine andere Rufnummer zugewiesen bekommen. 

Das funktioniert auch soweit gut, also die Telefonie, nur eben kenn die Nummer keiner! 

Es hätte ja keine nachträgliche Portierung sein müssen… aber ich gestehe als Kunde wusste ich halt nicht, daß da noch irgendein Formular fehlt. 
Sie wollten wissen von welchen Anbieter es kommen soll und da habe ich alles Infos (auch schon bei der Bestellung) zur verfügung gestellt. Für mich war das damit erledigt… 

ISDN Komfort muss erst einmal aktiv sein für die nachträgliche RNM.

Ich telefoniere und chatte seit 3 Wochen regelmäßig mit O2 aber über ISDN Komfort hat noch niemand ein Wort verloren. 
Muss ich das aktivieren oder O2?

Hallo ​@Alex auditus auxilium,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Das ist ja wirklich alles andere als ein optimaler Start.
Ich bedaure, dass die Mitnahme der Rufnummer noch nicht erfolgt ist und du dich auch nicht gut informiert fühlst, so soll es natürlich nicht sein.
Gerade wenn auch eine berufliche Notwendigkeit besteht ist die Übernahme natürlich besonders dringlich. 
Gerne habe ich nachgesehen, der Portierungsauftrag ist bei den Kollegen und Kolleginnen derzeit in Bearbeitung.
Der letzte Eintrag dazu ist auch von heute, einen Termin gibt es allerdings nocht nicht.
Im Zuge der Bearbeitung sollte auch vom Fachbereich die ISDN Option kurzzeitig freigeschaltet werden.
Ich behalte den Fall auch auf Wiedervorlage und informiere dich, sobald es weitere Neuigkeiten gibt.

Gruß
Antje

Hallo Antje!

danke, daß du nachgeschaut hast und dich der Sache annimmst! Es wäre wirklich toll, wenn es irgendwelche Zwischenstände gäbe und ob Infos von mir fehlen damit es schneller geht. 
Ist denn abzusehen wann es ein Ende findet? Anfangs hieß es, das kann bis zu 5 Werktagen dauern… das war Ende August!

Alex

Hallo ​@o2_Antje, Hallo ​@Bumer 

Ich werde verrückt, ich habe emails von O2 bekommen und das ISDN-Komfort scheint aktiviert zu sein! Mein Tarif heißt bei “Mein O2” schon richtig (die gewünschte) Rufnummer und in der Fritz!Box sehe ich schon neue zusätzliche Rufnummern uuuuuuunnnnd… sogar schon meine “alte” Rufnummer ist hinterlegt, allerdings noch grau und nicht wie die anderen in grün!

Aber das Ganze ist wirklich schon mal sehr beruhigend, wenn man merkt es passiert was! Ich danke dir und hoffe es ist bald alles abgeschlossen! 

Auch Nochmal lieben Dank an @Bumer, der Tip mit dem ISDN Komfort scheint sehr wichtig gewesen zu sein!

Alex

​@Alex auditus auxilium Das sind ja tolle Nachrichten, auch ich hab gerade noch einmal nachgesehen.
Die Rufnummer soll hoffentlich morgen final übernommen werden.
Magst du dann nochmal testen und hier im Anschluss erneut Feedback geben?

Gruß
Antje
 

Auf jeden Fall… ich beobachte das lückenlos! 

​@Alex auditus auxilium Das glaube ich dir. Ich hoffe morgen findet der Vorgang dann einen finalen Abschluss.

Gruß
Antje

​@Alex auditus auxilium 

alles gut?

Guten Morgen ​@o2_Antje ​@Bumer 

Vor genau 10 Minuten kam die Email und wir sind wieder normal erreichbar!!!! 😁 Ich danke euch beiden so sehr… endlich ist alles wie es sein sollte!

O2 Antje can do...

Ich bin so erleichtert… habe fast Pippi in den Augen!  

Eines habe ich auch gelernt, das Forum scheint der bessere Ort zu sein um Hilfe zu bekommen! Nochmal vielen Dank an euch beide! 

Alex

​@Alex auditus auxilium Hurra, ich freue mich mit dir und vielen Dank für das liebe Feedback🌼
Es freut mich sehr, dass ihr nun endlich wieder unter eurer Rufnummer erreichbar seid, auch wenn der Weg bis dahin natürlich sehr nervenaufreibend war.
Sollten sich noch weitere Fragen ergeben, melde dich bitte jederzeit.

Gruß
Antje