Problem mit Aktivirung von Mac Adresse

@Arkadiy Bin mal gespannt ob die 6490 aktiviert wird, da kein Docsis 3.1 Endgerät. Könnte klappen, muss aber nicht.

Bei der Menge an Beschwerden von 6490 Kunden hier, ich fürchte nein.

Das war nur Versuch, weil ich nicht mehr weiß ich ich mir weiter helfen kann...

@Arkadiy Ich frage mal vorsichtig. Welche AVM Artikel Nr. hat die 6490?

Ich bin gerade nicht zu Hause, der Modem hat aber bis zur Umseatllung auf 1 Gigabit ohne Problem funktioniert 

Techniker war heute da! Die Leitung ist in Ordnung. Wieder ich es gedacht habe.

Vodafone hat es schriftlich bestätigt, dass die MAC Adresse gelöscht ist 

Trotzdem kannten o2 den Router nicht ans Laufen bekommen.

@Arkadiy Welche AVM  Artikel Nr. hat die Fritzbox  6490? Von welchem Endgerät ist die  CM-MAC aktuell gemeldet?

Ich habe wieder 6591 eintragen lassen. 

Jetzt soll ich bis morgen 14 Uhr warten 

@Arkadiy Drücke Dir alle Daumen. Dann bis morgen hier im Thread.

Auch heute ohne Erfolg. Der Router soll angeblich nun freigeschaltet sein, aber kein Internet! Download 1,1 MBit Upload 256 KBit 😢😢😢

@Arkadiy WTF 😳 

Ich soll wieder 24 Stunden warten, aber ich vermute ich gebe morgen alles beim Anwalt ab. 

@Arkadiy Könntest Du die Fritzbox einmal Neustarten bzw. hast Du das schon gemacht?

Mehrmals am Tag 

Es läuft! Genau um 0 Uhr hat es von sich aus angefangen zu funktionieren!🙌

Hallo @Arkadiy ,

zum 12.07 hat Vodafone die MAC-Adresse deines Routers aus ihrem System gelöscht, danach konnte dann diese bei uns provisioniert werden, welches dann in der Nacht von gestern auf heute durchs System gelaufen ist. Es freut mich dass dein Anschluss jetzt wie gewünscht funktioniert. Ich sehe auch dass du dich heute morgen hierzu schon bei der Kundenbetreuung gemeldet hattest, sind bei dir jetzt noch Fragen oder ein Anliegen offen bei dem wir dich unterstützen können?

Schöne Grüße, Sven

Guten Morgen,
 

schön das jemand o2 sich erst sich hier melden, als das Problem bereits gelöst ist.
 

Aber Sie schreiben nicht die richtige Informationen!

Vodafone hat die Adresse bereits am 9.7, also einen Tag später nach dem Freischaltungstermin vom 8.7 bei sich gelöscht. Dies wurde mir auch schriftlich bestätigt. Den Schreiben vom 9.7 habe ich gestern per Post bekommen. D.h. Ihr hättet den Anschluss schon am 9.7  freischalten können, haben aber nicht geschafft und schickten erstmal Vodafone Techniker um Leitung zu messen, die bis zum 5.7 ohne Problem mit Vodafone funktioniert hat. Das ganze verzögerte die Freischaltung, da alle aus Hotline sagten, wir müssen auf TK warten. Erst am 11.7 um 16:41 wurde ich angerufen von der Nummer +49 800 4405550 und der TK am Telefon teilte mir mit, dass es wohl eine falsche MAC Adresse bei euch im System steht. Die falsche MAC  konnte nur er! im System erkennen, alle andere aus Hotline haben mir immer bestätigt,dass die MAC richtig ist. Daraufhin hat er alles bereinigt und erst am 12.07 wurde die richtige Adresse aktiviert, somit bekam ich erst am 13.7 um 0 Uhr Internet. Also 5 Tagen später als geplant!

Hallo @Arkadiy ,

ich habe lediglich die Informationen geteilt die bei uns im System ersichtlich waren. Wenn der Kollege aus der Technik noch andere Infos vorliegen hatte, dann wird das wohl so sein. Ich denk das wichtigste ist, dass der Anschluss jetzt wie gewünscht funktioniert.

Schöne Grüße, Sven