Guten Tag zusammen,
ich habe im August an einem Gewinnspiel von o2 Priority gewonnen. Es geht um den Vertrag „o2 My Home XXL“.
Da ich ab dem 1.2.2023 in eine neue Wohnung umziehen werde, ließ ich den Vertrag, welcher am 29.11.2022 beginnen sollte stornieren, damit dieser später beginnen kann (ich hatte am 29.11.2022 die Schlüssel der Wohnung noch garnicht und habe keine Ahnung, wieso genau dieser Tag von o2 ausgewählt wurde - bestimmt war das systemseitig nicht anders machbar).
Da es sich um eine Neubauwohnung handelt, hätte ich mehrere Fragen:
Laut o2-Verfügbarkeitscheck wären in der Wohnung die 1000 MBit/s möglich. Ein Nachbar hatte bei Vodafone ebenfalls die Auskunft erhalten, dass die 1000 MBit/s per Kabel verfügbar seien, als jedoch der Techniker am Haus war hieß es, dass Kabelinternet nur über die Telekom verfügbar wäre und somit nur DSL mit Aufpreis über Vodafone in Frage käme.
- Könnte ein Techniker von o2 mal nachschauen, ob wirklich nur Telekom-Kunden Kabelinternet hier im Haus bekämen?
- Wenn dem so ist, könnte ich anstatt o2 My Home XXL einfach das o2 My Home L per DSL als Gewinn erhalten?
- Wäre es denn möglich, dass ich wirklich nichts von o2 bekomme (also weder Kabelinternet noch DSL)?
- Ich habe im Technikraum Kabel, die aus der Wand gucken. Mir wurde gesagt, dass das die Kabel für Internet wären. Müsste sich dann ein o2-Techniker vorher die Kabel anschauen, die Leitung messen und die Telefonbuchse (TAE) anschließen?
Ich bedanke mich im Voraus für die Hilfe!
Liebe Grüße
Lösung von Bollermann
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