Preisanpassung ungerecht

Welchen Tarif hast du denn? Bekommt der einen 5 EUR Kombivorteil?

das sind zusätzliche  Neuverträgedie du online  siehst

Und auch wenn du hier Äpfel mit Birnen vergleichst, wenn du nicht mit der Preisanpassung einverstanden bist, kannst du kündigen. “Ungerecht behandelt” wirst du jedenfalls nicht.

Ich habe einen Smartphone Vertrag und DSL 50. 

Wieso soll ich jetzt auf einmal mehr bezahlen während andere das Angebot weiterhin bekommen?

Das ist ungerecht.

Die 5€ Kombivorteil sind da schon mit drin. Ansonsten müsste ich 30€ bezahlen.

nö, das ist Markwirschaft.

denke dran, der Gebervertrag bekommt keinen Kombi-Rabatt.

neue Kombi-Rabatte sind nur bei aktiver Verlängerung oder

Neuverträgen möglich.

Tarifkombinationen im Überblick Stand 20.11.2024

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/kv-tarifkombinationen-im-ueberblick

Danke Bumer. 

Ist es möglich das ein O2 Mitarbeiter das hier für mich regelt?

Bestimmt, aber hier dauert es länger.

Habe es im Chat gemacht und es lief problemlos und schnell. Habe den Vertrag verlängert und zahle jetzt dauerhaft wieder 25€.

Vielen Dank für deine Hilfe Bumer 🙏

Mögen dein Schuhe bei jedem Wetter immer sauber bleiben 😊

zahle jetzt dauerhaft wieder 25€.

Bis zur nächsten “Preisanpassung”, die komischerweise immer eine Preiserhöhung ist.

Hallo ​@DasBinIchWirklich ,

schön, dass du eine Lösung für dich gefunden hast 😊
Danke für eure Tipps und Antworten, @ All !

Viele Grüße
Kurt

Bei mir ist ebenfalls die genannte Preisanpassung angekündigt worden. Dazu hätte ich in Verbindung mit meinem Vertrag die eine oder andere Frage, die ich allerdings eher an einen einzelnen o2 Menschen hier stellen würde als offen sichtbar im Forum. Ist das möglich?

Nein, in dem Fall müsstest du dich an die Kundenbetreuung wenden - Hotline oder Chat.

Guten Morgen ​@hkps,

willkommen zurück in unserer Community, nach einem Jahr Abwesenheit 🙂

Wenn du deine Fragen hier nicht öffentlich stellen möchtest, kannst du dich gerne sonst auch, wie bs0 schon geschrieben hat, über einen anderen Kontaktweg bei uns melden 💡

​@hkps 

für Preisanpassungen gibt es einen Direktlink über das Kontaktformular.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Preisanpassung/Preisanpassung/Widerspruch

Für Fragen zur Preiserhöhung ist auf dem Brief extra eine Rufnummer angegeben:
Telefon 089 520 69 00 03

Ich glaube nicht, dass das Kontaktformular zum Widerspruch für einen Dialog geeignet ist. Wahrscheinlich kommt da nur als Antwort, dass kein Widerspruch gegen die Preiserhöhung möglich ist. 

Gibt es eigentlich einen Grund, auch hier im Forum die Preiserhöhung als “Preisanpassung” zu beschönigen? Ich denke nein. Es gab ja auch nie eine Preisanpassung nach unten. 

​@blablup 

nun ja,wie ​@Bumer schrieb gibt esimmerhin genau diesen Punkt 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Preisanpassung/Preisanpassung/Widerspruch

Widerspruch Preisanpassung

Seit vielen Jahren bietet O2 Kund:innen stabile und leistungsstarke DSL-Anschlüsse in hochwertiger Qualität. Leider sind die Gesamtkosten für die Bereitstellung von DSL-Anschlüssen gestiegen. 

Wenn du von der Preisanpassung betroffen bist, haben wir dich per Post darüber informiert. Im Brief wurden dir mögliche Widerspruchsoptionen und -fristen mitgeteilt. Nutze für den Widerspruch bitte das untenstehende Kontaktformular und schreibe uns eindeutig, dass du der Preisanpassung widersprechen möchtest.

Natürlich hast du auch die Möglichkeit, deinen bestehenden Tarif zu ändern und zu optimieren. Gerne berät dich unser Service-Team zu unseren attraktiven Internet-Angeboten.

​@poales Nun ja, wie ​@hkps aber schrieb:

Dazu hätte ich in Verbindung mit meinem Vertrag die eine oder andere Frage

Da steht nichts davon, dass er bei seinem Vertrag eine Widerspruchsmöglichkeit hat oder dass er widersprechen möchte. Im dem von dir zitierten Teil des Briefs an Kunden mit einem Vertrag mit Widerspruchsmöglichkeit steht lediglich, dass dieses Kontaktformular für den Widerspruch zu nutzen ist. Ich kann nicht daraus lesen, dass man für Fragen das Widerspruchsformular nutzen soll. Für Beratung wird vielmehr auf das Serice-Team verwiesen - also an die von mir genannte und auf dem Brief aufgeführte Hotline-Rufnummer.

Hallo zusammen,

ich denke auch, wenn es um Fragen zum Vertrag oder ggf. um eine Vertragsverlängerung gehen soll, ist das Kontaktformular eher ungeeignet.

Im direkten Gespräch oder im Chat lassen sich diese Fragen schneller und effizienter klären.

Konntest du denn inzwischen deine Fragen schon mit unseren Mitarbeitern besprechen, ​@hkps?

Melde dich gerne, wenn wir dich noch unterstützen können.

Viele Grüße

Giulia

Danke schon einmal für eure Anregungen. Nein, bisher habe ich noch nicht versucht, meine Fragen zu klären. Telefonisch habe ich in den letzten 10 Jahren o.ä. keine guten Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht (z.B. teils sehr unfreundlich, teils mit zweifelhaften Äußerungen, wenig auf die Punkte der Kundschaft eingehend, usw.), keine Ahnung, ob sich daran inzwischen etwas geändert hat. Jedenfalls ist mir das Forum hier eindeutig lieber, wenn es einen Grund für die Kontaktaufnahme gibt. Morgen und am Montag habe ich frei, vielleicht werde ich mich dann weiter kümmern.

Ich bin etwas verwirrt. Habe mich im eingeloggten Zustand mal auf die o2 Seite begeben und dort nach DSL-Tarifen geschaut. Da ich ja generell wenig surfe und somit meines Wissens wenig Daten verbrauche, reicht der Tarif Home S 50 zweifellos völlig aus. Der wird beworben für 24,99€ mit den ersten drei Monaten kostenlos. Klicke ich aber auf das Produktinformationsblatt, steht da 34,99€ monatlich exklusive Hardware.

Kombivorteil: Ich habe zwar einen o2 Mobilfunkvertrag, allerdings über sim.de und nicht über o2. Gilt da ebenfalls dieser Vorteil? Und wenn nicht, es gibt den o2 Mobile Starter Flex Tarif mit 2GB für 4,99€ im Monat. Den könnte man also buchen und erhielte dann den 10€ Vorteil auf den DSL Anschluss?

Und mein Zwischenhändler bietet weiterhin den Vodafone Giga Zuhause 100 DSL mit Wechselgarantie zu 16 DSL (wohl nach einem Jahr) für 14,99€. Etwas dumm, dass ich Vodafone nach wie vor nicht mag, aber so ganz bin ich mir noch nicht schlüssig, wie ich auf die sogenannte Preisanpassung reagieren will.

Kombivorteil: Ich habe zwar einen o2 Mobilfunkvertrag, allerdings über sim.de und nicht über o2. Gilt da ebenfalls dieser Vorteil? Und wenn nicht, es gibt den o2 Mobile Starter Flex Tarif mit 2GB für 4,99€ im Monat. Den könnte man also buchen und erhielte dann den 10€ Vorteil auf den DSL Anschluss?

Nein und nein.

Hallo ​@hkps,

für den Kombivorteil ist ein Mobilfunkvertrag unter der gleichen Kundennummer, also direkt bei uns, erforderlich. Verträge bei sim.de zählen leider nicht dazu.

Der o2 Home S 50 Mbit/s hat eine monatliche Grundgebühr in Höhe von 34,99 EUR. Du hattest dir vermutlich die Angebote mit den Rabatten für Neuverträge angeschaut, diese Konditionen können wir leider nicht bei Vertragsverlängerungen anbieten.

Da du aktuell sehr recht gute Konditionen mit deinem o2 my Home S hast, wäre eine Tarifumstellung auf den o2 Home S bei dir letztendlich immer noch teurer als dein aktueller Vertrag, auch mit der Preiserhöhung. Ich würde dir daher keine Tarifumstellung empfehlen.

Ich kann aber natürlich auch verstehen, wenn du dich bei anderen Anbietern nach günstigeren Angeboten umschaust.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

​@hkps Du guck doch mal zu Congstar, eine Marke der Telekom Deutschland. Dort gibt es aktuell 100 Mbit/s DSL für dauerhaft 31,50 EUR oder 250 Mbit/s DSL für dauerhaft 38,25 EUR. Ohne Mindestvertragslaufzeit.