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Warum O2
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Portierungstermin erst im November

  • May 15, 2023
  • 6 Antworten
  • 70 Aufrufe
C
Besucher:in
Hallo,
am 17.03.2023 habe ich einen Wechsel von Vodafone zu O2 beauftragt. Vodafone hatte den Wechselauftrag für den 09.11.2023 bestätigt, auf Grund von einem Sonderkündigungsrecht, hatte mir Vodafone am 19.03.2023 mitgeilt, dass mein Vertrag zum 15.05.2023 endet.
 
Nun, ich habe heute erfahren, dass der Wechsel bei O2 erst im November von statten geht und ich ab Morgen den 16.05.2023, kein Telefon und DSL Anschluss mehr haben werde.
 
Hier ist allso einiges schief gelaufen, ich hatte zwischenzeitlich auch bei der O2 Hotline angerufen und telefonisch mitgeteilt, dass der Vertrag bei Vodafone zum 15.05.2023 endet (vor ein paar Wochen) und ich auf jedenfall ab dem 16.05.2023 den Vertrag bei O2 benötige.
 
Ich habe jetzt mehrfach mit der Hotline von Vodafone und auch von O2 gesprochen und nicht böse nehmen, scheinbar juckt es keinen, dass ich ab morgen keinen DSL Vertrag haben werde, mir wurde jetzt für die nächsten 2 Tage, 200GB (O2) auf mein Handyvertrag gebucht, allerdings arbeite ich im HomeOffice und bin auf den Anschluss angewiesen.
 
Ich soll morgen erneut bei O2 anrufen und die ganze Sachlage erneut erklären und dann würde man irgendwie eine Lösung finden, für meinen Teil ist das mehr als nur mies und auch mies gelaufen.
 
Idee, wie ich schnellstmöglich den Anschluss bekommen oder diesen, bis hier ein DSL geschaltet ist, überbrücken kann?
LG Frank

Lösung von Klaus_VoIP

Der Fehler liegt an Vodafone, da man erst einen späteren Termin bestätigt. Höre ich von allen Vodafone-Wechslern.

Einfach auf Weiterversorgung pochen (bei O2 und VF) und wenn das nicht klappt Beschwerde bei der BNetzA!

6 Antworten

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • Lösung
  • May 15, 2023

Der Fehler liegt an Vodafone, da man erst einen späteren Termin bestätigt. Höre ich von allen Vodafone-Wechslern.

Einfach auf Weiterversorgung pochen (bei O2 und VF) und wenn das nicht klappt Beschwerde bei der BNetzA!

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    C
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    • CSSKoeln
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 15, 2023

    Hallo “Klaus”,

    dass Problem ist, dass laut Vodafone kein Auftrag mehr zur Portierung vorliegen würde.

    Klaus_VoIP
    Legende

    Irrelevant - eine Anschlussübernahme kann auch ohne Portierung sein!
    Vodafone schikaniert mit falschen Bestätigungen zum Ende der MVLZ doch offenkundig die Kunden. Allein das wäre schon eine Beschwerde wert.
    Dir bleibt nur o2 und VF zur Weiterversorgung bis zur Übernahme aufzufordern. VF steht bei Behinderung nur 50% der Monatskosten bis zur Übernahme zu. Vergl. TKG!

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      o2_Sven
      • o2_SvenModerator
      • Moderator
      • May 15, 2023

      Hallo @CSSKoeln ,

      herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

      Das mit der Anschlussübernahme/Portierung im Rahmen der Sonderkündigung und den Terminen dazu ist wirklich eine unschöne Situation für dich. Wir haben zu deiner Situation schon die zuständige Fachabteilung angeschrieben und müssen jetzt auch schauen wie das weitere Vorgehen aussehen wird. Sobald wir weitere Infos haben, werden wir dich natürlich dann auch informieren.

       

      Schöne Grüße, Sven

      Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
        C
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        • CSSKoeln
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 15, 2023

        Hallo @CSSKoeln ,

        herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

        Das mit der Anschlussübernahme/Portierung im Rahmen der Sonderkündigung und den Terminen dazu ist wirklich eine unschöne Situation für dich. Wir haben zu deiner Situation schon die zuständige Fachabteilung angeschrieben und müssen jetzt auch schauen wie das weitere Vorgehen aussehen wird. Sobald wir weitere Infos haben, werden wir dich natürlich dann auch informieren.

         

        Schöne Grüße, Sven

         

        Dann hoffe ich mal auf eine schnelle Lösung,im übrigen muss ich die Nummer nicht mit übernehmen, ne neue wäre auch möglich. 

         

        Lg 

        o2_Sven
        • o2_SvenModerator
        • Moderator
        • June 21, 2023

        Hallo @CSSKoeln ,

        entschuldige dass wir uns erst jetzt wieder hier melden. Wie ich sehe, hat es aber auch schon einiges an Fortschritt gegeben und du bist mittlerweile auch mit einem Anschluss bei uns online. Hat da mit der Schaltung und sonst so weit alles geklappt oder können wir dich hier noch weiter untersützen?

         

        Schöne Grüße, Sven

        Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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