Planstornierung

​@DanGuerrero 

Zu wann gekündigt? 

Hadt du deine Daten korrekt angegeben? 

​@DanGuerrero 

Wann genau hast du gekündigt? Gab es eine automatische Eingangsbestätigung!

Hallo ​@DanGuerrero,

herzlich willkommen.
Schade, dass du dich dazu entschlossen hast uns zu verlassen und es bezüglich der Deaktivierung offenbar noch Unklarheiten gibt.
Den Fragen hier im Verlauf schließe ich mich einmal an.
An welchem Datum hast du die Kündigung eingereicht und über welchen Weg?

Alle Infos zur Kündigung findest du auch auf unserer Online-Seite.

Gruß
Antje

Olá Antje,

Muito obrigado pelo feedback.

Enviei o aviso de cancelamento em 18 de junho de 2026 às 21h50 através do formulário de cancelamento online .

Também recebi confirmação de recebimento por escrito da o2 via e-mail no mesmo dia 

Como estou no exterior, infelizmente não posso ligar. Estou apenas aguardando a confirmação final do cancelamento com a data exata do término do contrato, pois ainda não recebi nenhuma resposta e os pagamentos continuam sendo debitados.

Poderia verificar o estado atual do processamento, por favor?

Atenciosamente

Daniel

Entferne hier deine persönlichen Daten wieder, da diese hier weltweit einsehbar sind!

Welchen Vertrag hast du und wann ging die Laufzeit los? 

​@DanGuerrero 

poste bitte hier die Eingangsbestätigung ohne persönlichen Daten. Danke.

​@DanGuerrero Danke für die Rückmeldung.
Wir können hier in der deutscher oder englischer Sprache weiterschreiben, je nachdem was dir lieber ist.
Dein Community-Account ist nicht mit einem Kundendatensatz verknüpft und nur über diesen können wir Einsicht in Vertragsdaten nehmen.
Hast du dich in der Vergangenheit bereits mit dem Vertrag unter Mein o2 registriert und kannst darüber auch deine monatlichen Rechnungen und Vertragsdaten einsehen?
Alternativ hast du auch die Möglichkeit deine Anfrage über das Kontaktformular einzureichen.

Gruß
Antje