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persönliche Kundenkennzahl. nicht abrufbar

  • February 4, 2026
  • 3 Antworten
  • 22 Aufrufe
C
Besucher:in

Hallo, 

 

ich habe Probleme mit meinem O2 Home S 50 Vertrag.

Das Internet wird stätig langsamer, ich würde gerne den Kundenservice kontaktieren, jedoch kann ich meine persönliche Kundenkennzahl nicht abrufen, ich bekomme immer folgende Fehlermeldung:

“Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuche es später noch einmal.”

 

Ich habe es über Die App auf iOS sowie auch über den Computer versucht, immer ohne Erfolg.

 

Hat jemand eine Idee was ich machen könnte?

 

beste Grüße

 

chris0935

    3 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • February 4, 2026

    ​@chris0935 

    eine Störungsmeldung  für Festnetz geht auch ohne PKK

    welche Technologie nutzt du ? 

     

    bestellen kannst du die PKK hier

    https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Pers%C3%B6nliche_Daten/Pers%C3%B6nliche_Kundenkennzahl

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • February 4, 2026

      Hallo ​@chris0935 ,
      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
      Das ist schade, dass du deine Kundenkennzahl nicht einsehen kannst. 
      Du gehst auf unser Portal , gibst die Rufnummer und dein Passwort ein und bekommst direkt die obige Meldung ? 
      Wann warst du denn das letzte Mal in deinem Kundenbereich ?
      Gruß, Solveig 

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      C
      Besucher:in
      • chris0935
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 4, 2026

      Hallo Solveig, 

       

      genau ich bekomme genau diese Meldung wenn ich dorthin gehe.

      Ich bin in der letzten Zeit deutlich öfter in meinen Kundenbereich gegangen, und habe es versucht, leider ging es nicht ein mal das ich dort die PKK abrufen konnte.

       

      beste Grüße

       

      chris0935

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