Permanente Verbindundgsabbrüche DSL

Nutzt du Power-LAN? Hast du mehrere Telefondosen?

Hi,

Nein, verbunden ganz normal via Wlan. Laut der o2.box mit guten Werten.

Verbindungsabbrüche sind willkürlich, im Schnitt alle 20-30 Minuten.

Nur zur Klarstellung: mit “Nein” beantwortest du auch die Frage, ob es mehrere Telefondosen gibt?

Wenn es keine mehreren Telefondosen gibt, ist ggf. auf der O2 Homebox noch eine alte Firmware, die mit diversen Vectoring-Gegenstellen Probleme hat. In einem solchen Fall melde bitte unter 08005251378 (vom Handy) eine Störung, da ggf. eine Leermessung erfolgen muss. Ich würde auch mal nachfragen, ob auf der Homebox ggf. ein Firmware-Update erforderlich ist.

Ganz genau. Keine mehreren Steckdosen.

Allright, dann melde ich mich mal an die Störungshotline, Danke schon mal :)

Was ist denn für dich “der normale Standard Router von o2”? Manche verstehen darunter eine o2 Homebox 6641, andere eine o2 Box 6431 und wieder andere eine o2 Homebox 6441 oder 6741. DEN Standard Router von o2 gibt es daher gar nicht. Falls du noch eine o2 Box 6431 nutzt, würde ich in jedem Fall einen Austausch empfehlen. 

Hay hay @IK8,

herzlich willkommen in unserer Community!

Ich habe mir mal die Freiheit genommen, deine Leitung etwas genauer unter die Lupe zu nehmen, Verbindungsabbrüche kann ich anhand der Leitung nicht sehen. Ich vermute daher, dass es WLAN liegt. Schau bitte mal, ob du die Verbindungsabbrüche auch via LAN hast.

Liebe Grüße

Larissa

Hi Larissa!

Mit der Verbindung via LAN habe ich überhaupt keine Probleme, alles läuft wie auf Schienen.

Sobald ich mich wieder mit dem WLAN verbinde… Abbrüche, teilweise im Minutentakt.

Dies betrifft alle meine Endgeräte.

Der Standort des Routers ist unverändert. Die DSL Service Suite habe ich schon probiert, brachte jedoch auch leider keine Besserung :(

Hay hay @IK8,

Hast du schon ausprobiert den Kanal zu wechseln oder hast ausschließlich aufs 2,4 bzw. 5 GHz umgestellt? Wieviele Geräte hast du zeitgleich im WLAN in der Nutzung?

Einen Stromreset hast du im Zuge der Nutzung der Service Suite schon gemacht nehme ich an, oder?

Liebe Grüße

Larissa

Die Kanäle habe ich auch schon gewechselt, brachte keine Besserung. Zeitgleich in Nutzung sind es 3-4 Geräte.

Genau, Reset habe ich auch schon häufiger gemacht. Brachte leider auch keinen Erfolg.

Hui, die Antwort kam ja fix 

An der Leitung liegt´s schon mal nicht, weder Einschränkungen bei einer WLAN Verbindung noch sind in der Leitung Abbrüche erkennbar. Daher bleibt nur noch der Router. Hast du schon einen kompletten Werksreset oder bisher “nur” einen Stromreset vorgenommen?

Liebe Grüße

Larissa

Hay hay @IK8,

läuft es mittlerweile besser? Wir freuen uns auf dein Feedback!

Liebe Grüße

Larissa