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Option Mobile wird nicht mehr angezeigt

  • February 22, 2021
  • 3 Antworten
  • 68 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo,

ich habe einen Alice-Altvertrag (jetzt O2 DSL Classic S), in dem mehrere SIM-Karten kostenlos dazu gebucht werden konnten.
Bis vor kurzem konnte ich noch eine SIM-Karte nutzen und auf meiner Rechnung von Februar 2021 taucht die Option Mobile Basic mit meiner Mobilnummer auf.
Seit einigen Wochen kann ich die SIM-Karte nicht mehr aktivieren und ich sehe die Option Mobile sowohl in der Mein O2 App als auch o2onlinde.de in meinen Vertragsdaten nicht mehr.

Was muss ich machen, damit die Karte und die Option Mobile wieder aktiviert werden.

Vielen Dank und viele Grüße

 

Lösung von o2_Manga

Hallo @Karla.Kolumna 

 

willkommen zurück in der o2 Community. :slight_smile:

Mir wird die Mobile Option SIM Karte nach wie vor als aktiv angezeigt. Was kommt denn für eine Fehlermeldung, wenn du versuchst, die Karte zu nutzen?

Wurde die Karte mal in einem anderen Handy ausprobiert?

 

Grüße

3 Antworten

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • Lösung
  • February 25, 2021

Hallo @Karla.Kolumna 

 

willkommen zurück in der o2 Community. :slight_smile:

Mir wird die Mobile Option SIM Karte nach wie vor als aktiv angezeigt. Was kommt denn für eine Fehlermeldung, wenn du versuchst, die Karte zu nutzen?

Wurde die Karte mal in einem anderen Handy ausprobiert?

 

Grüße

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K
Besucher:in
  • Karla.Kolumna
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 26, 2021

Hallo o2_Manga,

vielen Dank für deinen Tipp, es mit einem anderen Handy zu versuchen. Im anderen Handy funktioniert die Sim-Karte. Die Sim-Karte ist also doch ok.

Im vorherigen Handy kam die Fehlermeldung "Dienst nicht verfügbar". Wie kann das sein? Liegt es daran, dass es kein Smartphone ist, sondern ein altes Handy nur zum Telefonieren?

Viele Grüße 

 

 

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • February 26, 2021

@Karla.Kolumna 

 

ja, das kann gut sein, wobei weniger die Art des Telefons entscheidend ist, sondern vermutlich das Alter. Leider segnen auch die guten Telefone von früher irgendwann das Zeitliche. 

 

Grüße

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