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Option ISDN Komfort buchen

  • September 12, 2025
  • 10 Antworten
  • 79 Aufrufe
B
Besucher:in

Bei Bestellung meines DSL-Anschlusses über o2-mitarbeitervorteil.de war eine Buchung der Option ISDN Komfort nicht möglich. Daher wurde nur eine Rufnummer vom bisherigen Provider zu o2 portiert.

Mein Anschluss wurde am 08.09.25, es hat aber bis heute gedauert bis der Vorgang im System abgeschlossen wurde. Ich hatte in der Zwischenzeit schon mal mit den Kollegen der Hotline dazu gesprochen und gestern meine eine sehr freundliche Kollegin, dass die Option ohne einmalige (Zusatz-)Kosten gebucht werden kann und dann nur die monatlichen Kosten in Höhe von € 2,99 anfallen.

Beim Anruf heute hieß es dann aber, dass die monatlichen Kosten € 4,99 betragen. Trotz meines Hinweises auf die aktuelle o2 Home Preisliste (Stand 03.09.2025) rückte der Kollege nicht davon ab.

Ich bitte um eine verlässliche Info/Aussage, damit dann nach erfolgter Buchung der Option die restlichen Rufnummern vom alten Provider zu o2 übertragen werden können.

Lösung von Bumer

ISDN Komfort kostet 2,99 EUR monatlich. Lasse dir das morgen im Chat freischalten.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

 

10 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Lösung
  • September 12, 2025

ISDN Komfort kostet 2,99 EUR monatlich. Lasse dir das morgen im Chat freischalten.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

 

    B
    Besucher:in
    • bruckiano83
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 13, 2025

    Hat im Gegensatz zur Hotline jetzt hoffentlich zu einem positiven Ergebnis geführt.

    Bumer
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    • BumerLegende
    • September 13, 2025

    Siehst du jetzt die Option im Kundenportal unter Preise & Rabatte?

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • September 13, 2025

    Hallo ​@bruckiano83,
    dass du unterschiedliche Informationen über unsere verschiedenen Kanäle erhalten hast, tut mir leid. Der monatliche Preis liegt, wie hier schon bestätigt wurde, bei 2,99€. Wenn die Buchung technisch abgeschlossen ist, bekommst du dazu auch noch eine Bestätigung per E-Mail. Hast du diese schon erhalten?
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    B
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    • bruckiano83
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 13, 2025

    Ich war bis vor ca. 15min im Chat. Die Kollegin dort hat die Option gebucht und gemeint, dass es bis zu 24h dauern kann, bis die Bestätigung kommt.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • September 13, 2025

    Siehst du jetzt die Option im Kundenportal unter Preise & Rabatte?

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • September 13, 2025

    Danke dir für die schnelle Antwort ​@bruckiano83. Es kann bis zu 24 Stunden dauern bis die Buchung im System abgeschlossen wurde. Bitte melde dich wenn du die Bestätigung nicht in dieser Zeit bekommst, dann schauen wir uns das gerne noch einmal an.
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    B
    Besucher:in
    • bruckiano83
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 13, 2025

    ​@Bumer nein, noch nicht.

    B
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    • bruckiano83
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 13, 2025

    Die Option sehe ich jetzt bei Mein O2, eine Bestätigungsmail habe ich bislang aber noch nicht erhalten.

    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • September 13, 2025

    Danke für deine Rückmeldung ​@bruckiano83.

    Super, dass du die Option im Mein o2 Bereich sehen kannst. Somit war die Buchung erfolgreich. Da es sich um eine Änderung deines DSL-Anschlusses handelt, bekommst du dies per Post mitgeteilt. Dort sind weitere Rufnummern mit aufgeführt, die dir zur Verfügung stehen sowie die Zugangsdaten. 

    Viele Grüße
    Daniela

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