Online Vertragswechsel für Bestandskunden

Hallo,

unter Tarif und Optionen schauen ob dort der Button Vertragsverlängerung vorhanden ist.

LG

Hallo,

sorry, habe nicht gesehen das der Beitrag im DSL Bereich gepostet wurde.🙈

LG

Vielen Dank schonmal für die Antworten. Ist ja voll digital und transparent die Lösung.

Ja, o2 hat keine Kosten und Mühen für modernen Kundenservice gescheut. Es gibt ein tolles IVR-Portal und mit “Aura” sogar künstliche Intelligenz. Ist dir das “verbesserte Kundenerlebnis” noch nicht aufgefallen? ;-)

Hallo @Outfield,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Eine Vertragsverlängerung ist bei DSL-Anschlüssen entweder über die telefonische Kundenbetreuung möglich, oder, wenn du etwas Zeit und Geduld hast, auch gerne hier über uns Moderatoren in der Community.

Hast du dir die aktuellen Tarife einmal angeschaut und eventuell schon einen Favoriten? Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Bitte überprüfe auch einmal, ob du bei uns eine aktuelle Emailadresse hinterlegt hast und gib uns einfach Bescheid, wenn wir dir ein Angebot zusenden sollen.

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,

aktuell habe ich einen “alten” O2 DSL Classic M Flex Vertrag mit 50Mbit.

Mein aktueller Router schafft 100Mbit. Die würde ich anstreben. Gerne auch mehr.

Wäre ich Neukunde würde ich vermutlich den O2 my Home L wählen. Da gleicher Preis, wie ich ihn jetzt habe und kein anderer Router erforderlich ist, aber je nach Preis, wäre das auch eine Option.

Meine E-mail ist korrekt. Ihr könnt mir gerne hier ein Angebot zukommen lassen.

Gruß

Outfield

Hallo @Outfield 

wir haben dir ein Angebot zur Vertragsverlängerung zukommen lassen. Schau mal rein. 

Gemäß der Transparenzverordnung bin ich verpflichtet, dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du  hier herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Grüße

Hallo @Outfield ,

hast du dir das Angebot schon angeschaut?

Wie gefällt es dir?

Liebe Grüße Maria

Moin,

ja ich habe mir das mal angeguckt.

Wenn ich mit dem spitzen Bleistift rechne ist der Wettbewerb 36€ günstiger auf die 24 Monate.

Aktuell gibt's dann auch noch eine Gutschrift von 50€. Also insgesamt 86€.

Also eigentlich müsste ich wechseln...…

Grüße 

Habt ihr meine Antwort eigentlich gesehen?

Gruß

Hallo,

Antworten dauern ein paar Tage, du wirst das bestmögliche Angebot bekommen haben, bei DSL gibt es keinen großen Spielraum.

LG

Hallo Vilureef,

worauf begründet sich deine Aussage? Hast Du da Insiderwissen?

Die Rechnung im Vergleich zum Wettbewerb habe ich ja schon gemacht.

Was ich mich immer frage: Warum stellt man Bestandskunden (vielleicht auch nur gefühlt) oft schlechter als Neukunden? Ist halt schwer nachzuvollziehen.

Wir haben in Deutschland sowieso einen sehr teuren Markt, egal wo ich hingehe (die Auswahl ist ja eh mau).

Gruß

Hallo @Outfield,

wie ich sehe, hattest du das Angebot jetzt angenommen und auch bereits die Bestätigung erhalten. Ist damit alles in Ordnung? Falls noch weitere Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia