Online Verlängerung - Internet zuhause

Moin Michi, danke! Ja, Zeit habe ich! Danke für deine Hilfe! Einen Mobilfunk Vertrag bei O2 habe ich nicht.

Grüße 

Neil

Dann kannst du nur einen kleinen Rabatt auf die Grundgebühr, für 24 Monate bekommen.

Hallo ​@HerrHamburg 

Es gibt weder den 10€ Kombivorteil (für o2 Bestandskunden = Mobilfunkkunden) noch den Neukundenbonus (*Preis gilt für Neukunden, ohne o2 Festnetzvertrag in den letzten 12 Monaten). 

Online werden ausschließlich Neuanschlüsse beworben.

Hallo ​@HerrHamburg ich habe gerne für dich nachgesehen und dir ein spezielles Vertragsverlängerungsangebot für unseren Tarif o2 Home XL 600 per E-Mail geschickt 📧

Dieses Angebot ist 8 Tage gültig, sodass du in Ruhe entscheiden kannst, ob du es so annehmen möchtest.

Wir freuen uns immer über dein Feedback! 💬

Viele Grüße,

Senay

​@HerrHamburg  ich wollte kurz hören, ob du schon dazu gekommen bist, dir das Angebot anzusehen.😊 Falls noch etwas unklar ist oder du noch überlegen möchtest, ist das natürlich auch völlig in Ordnung. Gib mir einfach Bescheid, wenn ich noch etwas für dich tun kann.

Moin, und danke für das Angebot.  

Ganz ehrlich: Einen Aufpreis von 20 € pro Monat im Vergleich zu meinem aktuellen Tarif finde ich nicht besonders attraktiv. Ich habe mich daher entschieden, zu Vodafone zu wechseln.   

Am Telefon hatte ich auch leider den Eindruck, dass kein echtes Interesse an einem neuen Angebot bestand, solange ich nicht auch meinen Mobilfunkvertrag zu O2 mitnehme. Das zeigt mir sehr deutlich, wo die Prioritäten von O2 aktuell liegen.

​@HerrHamburg hattest du schon die Details zum Sonderrabatt im ersten Jahr gesehen? Damit würdest du im ersten Jahr sogar weniger als aktuell zahlen, nämlich 34,99 € mtl. 😌

Ich kann gut verstehen, dass so etwas manchmal irritiert, aber nach Ablauf des Rabattes wäre bei einer neuen Verlängerung wieder die Möglichkeit für einen neuen Vorteil gegeben. Es tut mir leid, dass du am Telefon den Eindruck hattest, dass ein neues Angebot nur in Kombination mit einem Mobilfunkvertrag möglich wäre. So sollte es natürlich nicht sein. Falls du noch Fragen dazu hast oder weiterhin unsere Unterstützung benötigst, sag Bescheid. 🙂

Nein, ich bin nicht irritiert, und dankbar für deine Bemühungen. Nur ich bekomme einen neuen Vertrag woanders mit höherer Geschwindigkeit für den gesamten 24 Monaten für dieselbe als den Sonderrabatt, und das ohne Anschlussgebühr und TV umsonst. Ich wäre doof mehr zu bezahlen für niedrigere Leistung!

Und wenn die 24 Monate rum sind, könntest du bei o2 wieder mit Neukundenkonditionen einsteigen. 😉

Alles Gute erstmal.

Hallo ​@HerrHamburg ,

danke für dein Feedback.
Ich kann nachvollziehen, dass du in diesem Fall über einen Anbieterwechsel nachdenkst. 
Schade, dass du uns verlassen möchtest, aber vielleicht haben wir ja zu einem anderen 
Zeitpunkt die passenden Angebote für dich. 😊

Viele Grüße
Maria