Online Portal funktioniert nicht

Forum|Forum|6 years ago
June 23, 2019
53 Antworten
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TK77
Besucher:in

Vor etwa 10 Wochen wurde mein vertrag umgestellt und ich habe neue SIP Daten erhalten. Diese Daten sind aber nur im OnlinePortal einsehbar. Genau das funktioniert bei mir nicht.
Fehlermeldung: "Entschuldigung Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."
Etliche Meldungen bei o2 verlaufen immer auf die selber Weise und im Sande. Kann mir hier jemand helfen?

Lösung von TK77

Die Fritzbox lag seit mehreren Wochen in der Nachbarschaft rum. Eine Info darüber hatte man mir nicht zukommen lassen. Nun Sie ist Sie aber da. Nach der ersten Installation wurden die Rufnummern nicht automatisch gezogen! Auch nach 24 Stunden Wartezeit ist nichts dergleichen passiert. Nun ein paar Tage später habe ich erneut reingeschaut und siehe da ... die notwendigen Daten wurde übertragen - es funktioniert. Ich kann wieder telefonieren - nach ca. 6 Monaten. 🍾

Liebes O2 Team - Danke soweit. Bitte jetzt noch Ticket Nummer zwei umsetzen: meine alte Rufnummer soll wiederherstellt werden. Bei der alles verursachenden Vertragsverlängerung wurde meine alte Haupt-Rufnummer abgeschaltet und eine (mehrere) neue Rufnummer(n) vergeben.

Für Rückfragen stehe ich (jetzt auch wieder telefonisch) zur Verfügung.

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TK77
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|6 years ago
November 4, 2019

Ich warte nunmehr seit 21 Tagen auf die Schaltung meiner alten Rufnummer. Bitte nehmen Sie sich dieser Sache an.

Darüber hinaus habe ich festgestellt dass meine aktuelle Rufnummer nicht aus allen Netzen erreichbar ist. Aus einem o2 Netz ist die Festnetz Nummer offenbar zu erreichen. Andere Handynetze und Festnetze können meine Nummer nicht erreichen. Wie kommt so etwas zu Stande? Ich bitte um Übernahme auch dieses Problems.

Danke

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TK77
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|6 years ago
November 14, 2019

Hallo … o2 ???
Ich warte weiter !!!

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o2_Lars
Moderator
Forum|Forum|6 years ago
November 21, 2019

Hallo @TK77,

ich habe mir den Vorgang einmal angeschaut, eigentlich solltest Du da von uns bereits Ende Oktober eine Rückmeldung erhalten haben. Ein Brief oder eine E-Mail von uns hast Du nicht erhalten? Eventuell ist was im SPAM-Ordner gelandet oder wurde als vermeintliche Werbung direkt entsorgt?

Gruß,

Lars

≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋

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