Online Kündigung

Siehst du eine eingetragene Kündigung im Kundenportal?

Da steht:

Vertragsstatus

ungekündigt

​@Aider 

Hast du das online Kündigungsformular korrekt ausgefüllt? Bitte alle Angaben und Daten prüfen. 

Hallo und erstmal willkommen in unserer Community ​@Aider 🌷

Schade, dass du deinen Vertrag beenden möchtest 😕 trotzdem ist es natürlich wichtig, dass das ordnungsgemäß klappt.

Magst du auf die Frage von Frau Bollermann einmal genau eingehen?

LG, Rebecca

​@Aider 

Vertragsstatus

ungekündigt

wie genau hast du denn gekündigt?

Ich habe Online gekündigt.

Dort? http://info.o2online.de/kuendigung/
dann gab es eine automatische Eingangsbestätigung. Schau nach ob die Daten mit dem Kundenportal übereinstimmen.

Hallo ​@Aider,

danke für deine Rückmeldung.

Ich habe mir das direkt einmal angeschaut. Leider konnte die Kündigung deines DSL-Vertrags bisher nicht bearbeitet werden, da die angegebene Handynummer keinem Vertrag zugeordnet werden konnte. 😔

Dazu wurde bereits ein Schreiben an die hier hinterlegte Adresse verschickt, mit der Bitte, die fehlenden bzw. korrekten Daten nachzureichen. Damit wir die Kündigung nun korrekt eintragen können, benötigen wir noch einmal eine neue Kündigung mit den richtigen Angaben. 🙂

Viele Grüße
Daniela