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Online Anmeldung geht nicht mehr. Neues Passwort setzen ist nicht möglich.

  • April 20, 2014
  • 5 Antworten
  • 6020 Aufrufe
barbagianni
Stammgast
Also, ich muss sagen, das ist ist echt sehr ergärtlich bei O2 in den letzer Zeit.

 

Ich wollte mich online anmelden um meine Rechnungen zu Drucken ... es geht um die DSL-Rechnungen.

Weil dummerweise für DSL bekomme ich eine Rechnung, für jeder einzelne Mobil Nummer bekomme ich auch eine getrennte Rechnung.

 

Das Problem ist dass ich mich mit meine Zugangsdaten nicht mehr anmelden kann. Es sind angeblich immer falsche daten eingegeben. Das stimmt aber nicht!!!!

 

Wenn ich  dann auf "Passwort vergessen" klicke, komme ich auf einer Seite mit den Hinweise "leider ist einen Fehler aufgeträten."

 

Wie kann es sein dass ich jetzt eine Halbe-Std. einfach verschwenden muss um ein paar Rechnungen runztetrzuladen?

 

Kann jemand helfen?

 

Lösung von nemesis03

Hallo barbagianni,

 

und willkommen im o2-Kundenforum!

 

Der häufigste Fehler ist wohl, dass man versucht sich mit den DSL-Zugangsdaten ins Mobilfunkportal einzuloggen. Die DSL-Vertragsdaten laufen ja über ein gesondertes System, in das man sich hier einloggen kann: http://dsl.o2online.de/selfcare/content/segment/kundencenter/

Löst das dein Problem?

Falls nein: Konntest du dich mit den Daten schon mal im Kundencenter anmelden? Benutzt du deine Telefonnummer oder die my...-Kennung?

 

Was die getrennten Rechnungen für die Mobilfunknummern angeht, kannst du deine Mobilfunkverträge auf eine Kundennummer zusammenlegen lassen. Es gibt pro Kundennummer eine Rechnung und wenn du alle Verträge unter einer Kundennummer laufen hast, entsprechend für alle Verträge eine Rechnung. Das Zusammenlegen ist allerdings kostenpflichtig (ich glaube 15 Euro pro Zusammenlegung). Außerdem kann man nach der Zusammenlegung nicht mehr auf die alten Rechnungen zugreifen.

 

Grüße

nemesis03

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    5 Antworten

    N
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+17
    • nemesis03
    • Einsteiger:in
    • Lösung
    • April 21, 2014
    Hallo barbagianni,

     

    und willkommen im o2-Kundenforum!

     

    Der häufigste Fehler ist wohl, dass man versucht sich mit den DSL-Zugangsdaten ins Mobilfunkportal einzuloggen. Die DSL-Vertragsdaten laufen ja über ein gesondertes System, in das man sich hier einloggen kann: http://dsl.o2online.de/selfcare/content/segment/kundencenter/

    Löst das dein Problem?

    Falls nein: Konntest du dich mit den Daten schon mal im Kundencenter anmelden? Benutzt du deine Telefonnummer oder die my...-Kennung?

     

    Was die getrennten Rechnungen für die Mobilfunknummern angeht, kannst du deine Mobilfunkverträge auf eine Kundennummer zusammenlegen lassen. Es gibt pro Kundennummer eine Rechnung und wenn du alle Verträge unter einer Kundennummer laufen hast, entsprechend für alle Verträge eine Rechnung. Das Zusammenlegen ist allerdings kostenpflichtig (ich glaube 15 Euro pro Zusammenlegung). Außerdem kann man nach der Zusammenlegung nicht mehr auf die alten Rechnungen zugreifen.

     

    Grüße

    nemesis03

    A
    • Anonymous
    • April 22, 2014
    Hallo nemesis03

     

    danke für die Rückmeldung! nach dem ich wieder probiert hat, hat es plötlich funktioniert.

     

    Ich hatte den gleichen Link gehabt fürdie Anmeldung hat gestern früh wollte es nicht funktionieren.

     

    Für mich bleibt trotzdem ein Cahos O2. Auch im Forum könnte ich mich gestern, mit meinen Daten nicht mehr anmelden, sodass ich all  neuen Nutzer registriereren müsste.

     

    Danke nochmal für die Hilfe!

    N
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+17
    • nemesis03
    • Einsteiger:in
    • April 22, 2014
    Irgendwie kam mir der Name auch bekannt vor 😉

    o2_Yvonne
    • o2_YvonneTeam
    • Team
    • April 22, 2014
    Merci nemesis für die ausführliche Anleitung, habs mal als Lösung markiert und dir ein paar Kudos zugeschoben ☺️

     

    @Babagianni Freut mich, dass es wieder hinhaut

     

    Grüße

    Yvonne

    geried
    Besucher:in
    • geried
    • Besucher:in
    • August 31, 2014
    Hallo in die Runde,

    bei mir ist es auch so mit der Anmeldung.

    Zu 02 bin ich hinein gekommen, aber bei der Anmeldung kam ein Hinweis dass man sein Passwort ändern muss.

    Das klappte nicht, Mehrmals kam: Fehler.

    Überging das, und kam zum Beispiel zu meinen Rechnungen.

     

    In dieses Forum geht es auch, aber Inwzischen probierte ich es Zigmal wieder mit dem neuen PW.

    Immer kommt der Fehler.

     

    Wozu ein neues PW ?

    9 Zeichen habe ich genommen - Buchstaben - 

    Das wird NICHT angenommen.

     

    Was ist gemeint mit: 4 verschiedene Zeichen ?

    Danke für Infos, Gruß, Geried

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