Online Angebot zur DSL Vertragsverlängerung wird nicht angezeigt!

Hallo, in meinem O2 Account ist es nicht möglich die Angebote zur Vertragsverlängerung einzusehen. Ich werde nicht weiter geleitet, weil ich nicht meine Email Adresse bestätigen kann. Angeblich wurde mir eine Bestätigungsemail zu gesandt. Diese finde ich nicht in meinen Email Ordner, auch die Spam Ordner wurden durchsucht. Alle anderen Emails von O2 kommen aber durch. Wo bekomme ich eine neue Bestätigungsemail her? Lg