O2TV lässt sich trotz Buchung nicht aktivieren

Liebes Forum,

erstmal Hallo an die Community!

seit dem 26. Sept. bin ich nun O2-DSL-Kunde.
Die Internet-Anbindung sowie das Telefon funktionieren einwandfrei.

Die zugebuchte O2-TV L Option welche laut den Unterlagen
am 26. Sept. freigeschaltet werden sollte ist nicht nutzbar.

Die TV-App ist auf dem Smart TV installiert und ein Aktivierungscode zum
freischalten wird angezeigt.
Wenn ich nun den besagten Code eingeben möchte erhalte ich immer nur
folgende Nachricht:

"KEINE PAKETE VORHANDEN
sie nutzen eine o2- Rufnummer, auf der noch
keine o2-TV-Option gebucht ist."

Bei der Hotline werde ich auf die O2-TV-FAQ-Seite verwiesen

Es wäre toll wenn mir bei meinem Problem die Community weiterhelfen könnte.

Besten Dank und Grüße,

Mr. Cooper

Edit o2_Lars: Verschoben von DSL/Vertrag zu Service/Entertainment