Hallo,



ich habe vor einer Woche den Tarif O2 DSL ALL-in L für junge Leute bestellt. Gestern kam die Auftragsbestätigung in der allerding der normale DSL All-in L Tarif bestätigt wurden, inklusive Preisübersicht (die natürlich sehr viel höher ist als im YOUNG Tarif!).



Bei einem Anruf bei der Kundenhotline wurde mir gesagt, dass ich erst noch eine Kopie meines Ausweises/Immatrikulationsbestätigung einreichen muss. Dies könne ich über die eMail-Adresse: legitimation@cc.o2online.de tun. Diese Adresse existiert nicht, die eMail kann nicht zugestellt werden!



Hier im Forum habe ich außerdem gesehen, das normalerweise unter persönliche Angaben bei Mein O2 eine Auswahlmöglichkeit zum Hochladen der Dokumente vorhanden sein müsste. Diese fehlt bei mir. Über den Chat wurde mir erklärt, das sei erst möglich, wenn der Vertrag aktiviert wurde, also nach der Freischaltung durch den Techniker. Aber auch der Rabatt wird mir erst gewährt, wenn meine Unterlagen eingegangen sind.



Meine Frage: muss ich zunächst die 34,99€/Monat + 49,99€ Einrichtungspreis zahlen (die im Tarif für junge Leute wegfallen würden), weil ich die Legitimation dann erst nach der Freischaltung durchführen kann? Sollte ich das zahlen müssen, wird mir das dann nachträglich gutgeschrieben/zurückgebucht, wenn ich meine Dokumente eingereicht habe?



Mir wäre es lieber, wenn ich schon vor der Aktivierung die Dokumente an O2 schicken könnte und diese mir dann den Rabatt bestätigen, da ich hier im Forum schon von einigen gelesen habe, bei denen die Legitimation überhaupt nicht funktioniert hat.



Im Voraus Danke für die Antwort!