O2 und My Home (M-Festnetz-Vertrag) Kündigung

Eine Kündigung über das Forum ist nicht möglich. Nutze ganz unten den Kündigungsbutton.

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https://info.o2online.de/kuendigung/

Diesem Link bitte folgen. 

Ich habe alles gemacht, aber das Problem ist, die Kündigung wird erneut zurücktreten.

Was meinst du mit "zurücktreten"? 

Wenn du alle Daten richtig eingegeben hast, sollte es keine Probleme geben. Die Bestätigung solltest du nach wenigen Tagen im Kundenportal sehen (Status des Vertrags gekündigt zum...).

Hallo ​@Javkhlan7009,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Eine Kündigung kann hier im öffentlichen Kundenforum nicht eingereicht werden. 

Ich habe gerne für dich nachgeschaut, dein Vertrag wurde bereits am 29.04.2026 erneut gekündigt und endet am 30.05.2026. Eine Kündigungsbestätigung erhältst du in den kommenden Tagen per Post. 

Viele Grüße

Giulia

​@5G_Tester 21.04.2026 Telefonisch durchgeführte Kündigung ist wieder aktiviert. Leider habe ich nicht selber gemacht. Infolgedessen muss ich nochmal Online erneut Kündigung gestellt. Es ist wirklich Stressig.  

​@bs0 idealerweise ja sollte es klappen, aber gekündigte Vertrag immer wieder aktiviert ist nicht normal, oder? Das heißt muss ich jeder Woche eine Kündigung zukommen lassen. O2 sagt alles ist in Ordnung, aber dann sagt die ab. Ich bin todmüde. 

Was fehlen jetzt noch für Informationen? 🤔

​@o2_Giulia schrieb doch oben eindeutig 

"Ich habe gerne für dich nachgeschaut, dein Vertrag wurde bereits am 29.04.2026 erneut gekündigt und endet am 30.05.2026. Eine Kündigungsbestätigung erhältst du in den kommenden Tagen per Post."

Telefonisch kündigen ist zwar rechtlich möglich, aber grundsätzlich eine sehr schlechte Idee.

Es gibt keinen Grund warum die Online-Kündigung einfach so gelöscht werden sollte und du hast schon bestätigt bekommen, dass diese zum 30.05. eingetragen wurde. Du musst nichts weiter tun.

​@o2_Giulia 

Meine letzte Schritte ist nach Polizei melden als Identitätsmissbrauch, weil ich habe nicht selber meine gekündigte Vertrag von 21.04.2026 aktiviert.

Ich bin sehr unzufrieden mit sowohl Kündigungsabteilung (wer meinen 21.04.2026 Vertrag gekündigt hat. unter: 040/519 0066 42) als auch O2 Kundenservice, ich würde nicht gerne zwei Verträge bezahlen. 

Lass bitte den Quatsch mit Identitätsmissbrauch. Bei einer telefonischen Kündigung hast du keinen Nachweis, dass die Kündigung überhaupt eingetragen wurde. Wahrscheinlich war der Vertrag also nicht richtig gekündigt. Deswegen kündigt man eben nicht am Telefon. Für die Zukunft weißt du das.

​@Sächsin so kann man normalerweise vertrauen, aber dann wieder 7 Tagen später finden, der Vertrag ist wieder aktiviert. So tricky. 

​@bs0 Es ist ja eine gute Erfahrung, aber nein bin ich sehr unzufrieden. Ich hoffe, dass ich noch zusätzliche Bestätigung erhalte. 

Du erhälst die Bestätigung doch per Post wie von ​o2_Giulia bestätigt. 

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Entferne den Screenshot wieder, da deine Daten hier öffentlich einsehbar sind! Nutze dafür unten rechts die drei Punkte.

​@5G_Tester ​

Ich die Post ist was ich erwarte, nicht eine Wiederaktivierungsbestätigung. 

Du erhältst per Post die Kündigungsbestätigung.

wenn nicht? :(

Warum sollte das nicht passieren wenn es dir hier von einem o2 Mitarbeiter bestätigt wurde?

​@Javkhlan7009 

Du hast doch eine Eingangsbestätigung für die Kündigung erhalten und jetzt hier von o2 noch die Bestätigung,dass die Kündigung bearbeitet wurde. 

Du siehst die Kündigung im Onlineportal sowie auf der nächsten Rechnung. 

Würden Wir es sehen, danke :)