O2 Tv L Kabel mit WoW Es geht nur TV Basic

Hallo @Wilfried 19621955,

deine O₂ TV L Option muss neu gebucht werden, warte hier auf die Moderation.

LG

Danke Ich warte. 👍

Hallo nochmal, habe Mail als Lösung

bekommen. Lösung neu gebucht? 

Wenn ja, wer. Bzw. was ist mit der alten Buchung? 

Danke für die Bemühungen 

Hallo @Wilfried 19621955,

habe ich rausgenommen. Das kannst du dann nach Abschluss neu markieren.

LG

Vielen Dank. Super 

Hallo Vilureef, 

leider komme ich mitdem O2tv Immer noch nicht

weiter. Hab langsam aber sicher die Nase voll. 

Egal was ich mache, lande ich auf O2 Basic! 

Anschließend sagt Waipu TV, das sich ein neues Gerät auf O2tv angemeldet hat. Wieso kann

man diese Verbindung nicht einfach trennen 

Das selbe Spiel habe ich übrigens auch auf

meiner Hand Nummer. 

Wenn wir nicht bald eine Lösung finden, 

muß ich den Vertrag wegen Nichterfüllung 

auflösen. 

Mit freundlichen Grüßen 

Wilfried 

Hallo @Wilfried 19621955,

bitte gedulde dich hier, die Moderation wird dir weiterhelfen.

LG

Hallo, 

kommen wir noch zu einer Lösung. 

Nun schon 3. Woche rum und kann es immer noch nicht nutzen! 

Wilfried 

Hallo @Wilfried 19621955 ,
danke für deine Geduld und ich keinen deinen Ärger sehr gut nachvollziehen.
Parallel wurde zu deinem Anliegen bereits ein Ticket erstellt, aus dem hervorgeht, dass Angaben im Web -Login und DSL Portal,
nicht übereinstimmen und dies führt dazu, dass du dich nicht neu registrieren kannst.
Ich habe für dich erneut die Kolleg:innen via Ticket kontaktiert und komme auf dich zu, wenn ich Antwort habe.
Viele Grüße, Matea

Hallo, es geht nach fast 5 Wochen immer 

Noch nichts. Ich war extra mal in einer Filiale,

Um zu zeigen, daß es nicht an mir liegt. Es kann

doch nicht 5 Wochen dauern, die alten Einträge 

zu löschen. Übrigens ist es Kabel und nicht DSL. 

Meine Geduld ist bald erschöpft. 

Gruß Wilfried 

Hallo @Wilfried 19621955,
wir machen das jetzt mal anders. 
Dein my Home Vertrag muss unbedingt bei Mein o2 registriert sein, sonst funktioniert es nicht.
Ist das schon erfolgt? Wenn dies erfolgt ist, bitte ich dich es erneut zu versuchen. Wie ist das Ergebnis?
Sollte es anschließend nicht gehen, meldest du dich hier und wir gehen wie folgt vor:
Du sendest mir über @o2_Support eine private Nachricht.
Darin enthalten:​​​​​
- deine 4-Stellige Kundenkennzahl, die du zu Vertragsbeginn selbst erstellt hast.
 - Dann kannst mir genau beschreiben, wie du dich anmeldest
Meldet du dich mit dem Vertrag an, auf dem o2 TV läuft? Also dem Kabelanschluss und nicht Mobilfunk?
Hast du dich mit deiner Festnetz-Nummer angemeldet, auf der auch o2 TV aktiv ist, und es über "Kennwort vergessen" versucht?

Du schreibst nämlich: 

Egal was ich mache, lande ich auf O2 Basic! 

Anschließend sagt Waipu TV, das sich ein neues Gerät auf O2tv angemeldet hat. Wieso kann

man diese Verbindung nicht einfach trennen 

Das selbe Spiel habe ich übrigens auch auf

meiner Hand Nummer. 

Die Fragen dienen dazu mir einen Überblick deiner Vorgehensweisen zu verschaffen.

Also bitte nicht persönlich nehmen. Wir bekommen das hin :-)

Viele Grüße, Matea

 

Krieg das nicht hin mit der privaten Nachricht 

Ausserdem habe ich schon geschrieben, dass ich in Filiale in Chemnitz in Galerie Roter Turm war. 

Ich habe alles richtig gemacht. Bei mir ist auch 

alles richtig angemeldet. 

Bald keinen  Bock mehr

Hallo @Wilfried 19621955,

hast du hier deine Festnetznummer registriert?

LG

Ja. Mit dem logge ich mich auch ein

Mit dem alten O2 L Vertrag ging es doch schon mal

Ich bin über meine Festnetznummer angemeldet 

Ich hatte doch schon mal O2tv L laufen. Fernseher ist auch klar.. Ich bekomme, wenn ich mich über

die Festnetznummer anmelde nur O2 TV Basic und anschließend,eine Meldung von Waipu dass sich ein

neues Gerät auf meinem O2 TV Basic angemeldet 

hat. Wieso? 

Wie ich geschrieben habe, war ich in der Filiale O2

in Chemnitz. Die haben es selbst ausprobiert und

sind zu dem Schluss gekommen, daß es nach Telefonat mit der Technik an einer Verbindung

Mit Waipu handelt 

Hey @Wilfried 19621955 ,
danke für deine Antwort per privater Nachricht.
Ich habe dein Anliegen nun zur Klärung an die Technik weitergeleitet.
Beste Grüße, Matea

Hallo Matea, 

Irgendwelche Ergebnisse???

Wilfried 

Hallo @Wilfried 19621955 ,
danke für deine Nachfrage. 
Es liegt noch kein Ergebnis vor und kann auch etwas dauern.
Entschuldige, auch ich hatte auf eine schnellere Bearbeitung gehofft. 
Wir bleiben aber für dich dran!
Viele Grüße, Matea

👍

Hallo Matea,

Wollte nur mal ganz vorsichtig anfragen.... 

Geld wird schließlich auch kassiert für nicht erbrachte Leistung 

Wilfried 

 

Hallo @Wilfried 19621955 ,
das tut mir wirklich leid, dass dein Anliegen noch in Bearbeitung ist. Ich schaue zwischendurch auch immer wieder rein.

Wollte nur mal ganz vorsichtig anfragen.... Geld wird schließlich auch kassiert für nicht erbrachte Leistung 

Das kann ich absolut verstehen. Ich erkundige mich mal, wie wir diesbezüglich am besten verfahren und komme erneut auf dich zu.
Viele Grüße, Matea

Hi Matea, 

hat sich denn mal was getan. 

Sonst muss ich letztendlich den Vertrag wegen 

Nichterfüllung kündigen. 

Mit freundlichen Grüßen 

Wilfried