o2 Rücksendung Multimediadose

Hallo zusammen,
ich habe meinen Internetauftrag widerrufen/storniert (Auftragsnr. 951829128).

Ich habe keinen Router erhalten, sondern nur einen Multimedia-Dosenaufsatz / Multimedia-Adapter (kam im Umschlag).

Ich wollte das Teil innerhalb der 7-Tage-Frist zurücksenden, aber das Retourenportal (router-retoure.o2online.de) verlangt zwingend eine Router-Seriennummer, die es für dieses Teil nicht gibt / nicht gefunden wird. Die Hotline konnte mir dazu keinen passenden Rücksendeweg nennen.

Frage: Muss der Multimedia-Dosenaufsatz überhaupt zurückgeschickt werden?
Falls ja: Wie kann ich ohne Router-Seriennummer ein Retourenlabel erhalten?

Vielen Dank!
Marcel