O2 One Unlimited, ich möchte den Speedboost auf bis zu 250 MBit/s buchen

​@o2_Senay vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen.

Wie ich es vorab beschrieben habe 😁 jetzt hoffe ich das der Kombi Vorteil dauerhaft bestehen bleibt. Wie hier nachzulesen gab es seit meinem Umzug häufiger das Problem das mein Vorteil wegfällt.

Prinzipiell bin ich sehr zufrieden mit o2 aber der Aufwand auf meinen Vorteil hinzuweisen und "hinter her zu rennen" schadet meiner Zufriedenheit.

Ich gehe davon aus, dass dieser Versuch der letzte ist und ich mir darüber keine Gedanken mehr machen muss ob bei der nächsten Rechnung wieder der Vorteil fehlt. 

Einen schönen Tag und eine entspannte Woche wünsche ich 

Hallo ​@MaDiHalle sehr gerne. 🙂 Aktuell sieht tatsächlich alles gut aus, daher musst du dir im Moment keine Sorgen machen.

Behalte die kommenden Rechnungen trotzdem ruhig einmal im Blick. Falls dir dort wieder etwas auffallen sollte, melde dich einfach kurz hier, dann schauen wir uns das direkt gemeinsam an. Bis dahin, alles Gute für dich. 🍀

LG,
Senay

​@MaDiHalle ich wollte kurz nachhören, ob deine neue Rechnung inzwischen da ist und wie sie aussieht. Falls noch nicht, gib uns gerne kurz Bescheid, sobald sie erstellt wurde, dann werfen wir einen Blick drauf. 🙂 Schönes Wochenende.

​@o2_Senay 

Hey 👋🏻 

Danke für deine Nachricht.

Ja Rechnung ist da, Kombi Vorteil nur anteilig aber normal weil dies erst später hinzugebucht ist.

Ich bin gespannt auf die nächste Rechnung ob der Vorteil (wie auch o2 selbst in die Rechnung darauf hinweist) weiterhin berücksichtigt ist und demnach die Rechnung ist wie sie sein soll. 

Danke für deine Bemühungen und ein schönes Wochenende 

​@MaDiHalle danke dir für dein Update 🙂 Genau, das ist völlig richtig. Der Kombi-Vorteil wurde mitten im Rechnungszeitraum aktiviert, daher wird er auf dieser Rechnung nur anteilig berücksichtigt. Das ist also ganz normal und kein Grund zur Sorge. 😌 Ab der nächsten Rechnung sollte sich das dann sauber einpendeln und der Vorteil vollständig berücksichtigt werden. 👍

LG, Senay

Liebe Community,

leider ist heute unschön die Ära O2 One Unlimited schlagartig und erwartet zu Ende gegangen.

Seit heute morgen hatte ich kein Internet, nach über 20 Anrufe bei der unfähigen Hotline und Rücksprache bei Telecolumbus ist ohne Vorwarnung mein Kabelanschluss deaktiviert geworden.

Telecolumbus hat Glasfaser verlegt und möchte verständlicherweise keine zwei Leitungen betreiben. Anders wie beim Kabelanschluss darf o2 sich nicht die Glasfaser Leitung bedienen.

Schade das diesbezüglich keinerlei Informationen von o2 an mich herangetragen geworden ist. Ich stand heute ohne Vorwarnung ohne Internet da. Mit Home Office ein absolutes Unding.

Ich wollte gerne das man mein Vertrag beendet, da o2 diesen nicht erfüllen kann. Das hat mittlerweile geklappt nach über 20 anrufen und über 4 Stunden telefonieren. 

Aus dem Grund das ich keine Informationen erhalten habe, bat ich dem Kundenservice das ich eine Gutschrift für diesen Monat erhalte und bis zum Ende der Laufzeit. Ich hoffe der letzte Anruf hat sein Versprechen eingehalten.

Sehr schade wie man ein Kunde derart im Stich lässt. Ich habe jetzt mindestens bis Montag kein stabiles Internet. DSL ist ein Reinfall und LTE bzw Hybrid ist hier auch eher schlecht als Recht. 

Vielleicht schafft es o2 von sich aus zu entschuldigen und Wiedergutmachung zu betreiben, aber das bezweifle ich. 

Danke für die tolle Unterstützung der letzten Anfragen 

Ein enttäuschter Kunde der gerne vorab gewusst hätte wenn sein Internet abgestellt wird und sein Lieblingstarif o2 One Unlimited sehr vermissen wird.