Hallo liebe Community,
ich versuche seit April für meinen Festnetzanschluss die Option Talk International zu kündigen (nur die Option). Ich habe irgendwann aufgehört zu zählen mit wie vielen Mitarbeitern ich telefoniert habe, die immer wieder versichert haben, dass sie die Kündigung eingestellt hätten. Erst nach Einschaltung der Schlichtungsstelle Telekommunikation habe ich eine absolut kundenunfreundliche Rückmeldung bekommen und konnte endlich kündigen. Am 24.06. wurde die Kündigung per SMS bestätigt und in der App und auf der Website angezeigt (Status abbestellt). Am 28.6. war sie auch noch ersichtlich (Enddatum 24.07.), heute (02.07.) ist die Option wieder aktiv. Der Chat mit dem Service ist leider zusammengebrochen, anrufen möchte ich aufgrund der Inkompetenz auch nicht. Die Kündigung wieder einreichen, führt nur dazu, dass das neue Kündigungsdatum der 02.08. wird (sofern sich o2 nicht zwischenzeitlich überlegt es wieder raus zu nehmen). Mittlerweile zahle ich schon 2 Monate umsonst (wäre die Kündigung bei meinem ersten Anruf im April durchgeführt worden, wäre die Option im Mai weg gewesen).
Hat noch jemand Ideen, was ich machen kann? Mir fallen nur noch die Optionen Anwalt bzw. komplett kündigen ein.
Viele Grüße
