o2 my home S Auftrag gelöscht, nun Preiserhöhung

Hallo Flo,

das Problem habe ich ganz am Anfang geschildert: ich wusste nicht, dass ich das Angebot nochmal online bestätigen / annehmen muss. Ich habe keine 2. Mail bekommen (in der das Angebot bestätigt werden muss) und der Mitarbeiter hat es am Telefon nicht gesagt. Ich ging davon aus, dass mit der telefonischen Bestellung und der anschließenden Mail (in der der Preis aufgelistet war) alles erledigt ist.

Daher sehe ich das definitiv nicht als meinen Fehler an, sondern als Fehler des Mitarbeiters, für den ich nun bestraft werde, indem ich mehr zahlen muss. Und das empfinde ich als ziemlich unfair …

Hey @MrsBond1492,

ich kann deine Verärgerung da verstehen, aber leider lässt sich das im Nachgang nicht abändern. Du hast das folgende Angebot zur Verlängerung angenommen. Dort war der Rabatt nicht angegeben, wenn ich das richtig sehe.

Es tut mir Leid, dass das nicht so gelaufen ist, wie du dir das vorgestellt hast. Leider kann ich dir hier keine andere Information geben. 

Viele Grüße,
Flo