o2 my home S Auftrag gelöscht, nun Preiserhöhung

Hallo @MrsBond1492 ,
vielen Dank das du dein Anliegen mit der Community teilst. Ich freu mich dich hier begrüßen zu können 😊
Die Bestellung klingt nicht sehr hübsch und ich werde für dich prüfen, was wir machen können. 
Sobald ich weitere Infos habe, werde ich mich bei dir melden, 😍

lg
Michael

@MrsBond1492 

ich habe dir einmal eine PN geschrieben. Wäre Cool wenn es dir gefällt😊

LG

Michael

@MrsBond1492 sorry, da ging leider etwas durcheinander vielleicht auch nur bei mir😉

Im Januar selbst hatten wir keine Preiserhöhung in unserem DSL Portfolio. 

Magst du uns bitte schreiben, welches Angebot du zunächst hattest und welches Angebot du danach genau angenommen hast. 
Stammten beide Angebote aus der gleichen Quelle? Also über den Kundensupport, oder über die Webseite? 

Magst du uns bitte kurz hier antworten, damit wir versuchen können dich, bzw. das Angebot zu verarzten 😉

LG
Michael

Hallo Michael,

ich weiß leider nicht, wie man auf eine Privatnachricht antworten kann. Ich hatte zuvor das Angebot o2 my home S für 19,99€ und würde das auch gern wieder nehmen. Dieser Tarif kostet nun 5€ mehr, also 24,99€.

Der 50 Mbit/s-Tarif o2 my Home S kostet im Grundpreis 29,99 EUR/Monat, zzgl. gewünschte Tarifoptionen. Das galt in der Preisliste vom 05.10.2022 ebenso wie in der aktuellen Preisliste vom 18.01.2023.

Ich bin Bestandskunde und hatte ein anderes Angebot mit Kombi-Rabatt vorliegen. Aber danke für die „Aufklärung“ …

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 11.02.23/10:35

@MrsBond1492 Für eine Persönlich Nachricht auf den Avatar oben rechts im Forum gehen.

Dann öffnet sich ein Fenster da dann auf Privatnachrichten klicken?

@MrsBond1492 super das du dich wieder meldest. Der PN Zugang wurde in der Zwischenzeit geschlossen. 
Hast du zufällig noch einen Screen vom Angebot, aus dem einmal der Rabatt von 10€ hervorging. 😊

LG
Michael

Das wäre mit Kombivorteil. Nur der Home S über LTE kann im ersten Jahr den Preis von 19,99 ermöglichen. Die 2te Mail kam wahrscheinlich nicht, weil es das Angebot nicht gibt bzw nicht umsetzbar ist.

Am Kombivorteil für o2 Mobilfunkkunden gab es meines Wissen nach auch keine Veränderungen seit dem 05.10.2022, seitdem beträgt er nämlich maximal 5 EUR für o2 my Home. 

Siehe (PDF lesen):
https://www.o2online.de/kombiangebote/

Hallo Michael, ja, das Angebot habe ich noch. Kannst du mir bitte eine Privatnachricht schicken, damit ich es dir senden kann? Leider kann ich dich nicht privat anschreiben. 
vielen Dank und liebe Grüße 

Wie gesagt, ich habe ein solches Angebot gehabt. Egal, was du da im Internet oder auf der O2 Webseite findest … es wurde mir so in der App bei den Angeboten angezeigt (mit insgesamt 10€ Rabatt) und auch bei der Hotline so angeboten. 

Per PN können leider keine Bilder und Screens verschickt werden ... du müsstest den Screen (ohne persönliche Daten) hier einstellen.

Auf dem Screenshot ist aber gar kein Preis von 19,99 EUR zu erkennen. Zu erkennen ist, dass ein neuer Anschluss im Tarif o2 my Home S (24 Monate) zum Preis von 29,99 EUR mit einem Neukundenrabatt (ohne o2 Festnetz in den letzten 12 Monaten) von 5 EUR für die Dauer von 12 Monaten bestellt wurde. Bei der Bestellung wurde vom Kunden angegeben, dass er einen zum Kombivorteil berechtigen o2 Mobilfunkvertrag unter der selben Kundennummer führt. Sofern dies tatsächlich zutreffend ist, bringt das 5 EUR Kombivorteil für die Dauer des unveränderten Bestehens beider Verträge. 

Hallo Michael, ist der Screenshot so für dich ausreichend? Dort ist ja zu sehen, dass die Gesamtkosten 19,99€ monatlich sein sollten ...

Hey @MrsBond1492,

um das einmal kurz vorab zu klären:

Hast du denn einen zweiten Vertrag bei uns, damit du vom genannten Kombi Vorteil profitieren kannst? 

Viele Grüße,
Flo

Hallo Flo,

 ich habe zusätzlich noch 2 Handyverträge bei euch. 

Erhalten beide Mobilfunkverträge einen Kombirabatt?

Hey @MrsBond1492,

wir haben hier lange nichts mehr von dir gehört. Magst du einmal auf @blablups Nachfrage antworten :)? Dann können wir dir hier scherlich weiterhelfen!

Viele Grüße,
Flo

Hallo,

tut mir leid, die Nachricht ist irgendwie untergegangen.

auf meiner Rechnung finde ich keinen ausgewiesenen Kombirabatt. Nur einen Rabatt auf die „Partnerkarte“. 

Hey @MrsBond1492,

ich hab mir das Ganze jetzt mal angesehen. Wenn ich das Richtig sehe, hast du doch ein zweites Angebot für den My Home S angenommen und er läuft jetzt auch schon? Dort sind 5€ Kombi Rabatt eingerichtet, die nach meiner Sicht auch greifen? :) Weitere Rabattierungen waren in diesem Angebot leider nicht vorgesehen.

Viele Grüße,
Flo

Hallo Flo,

digital unterschrieben habe ich das Angebot mit 24,99€, obwohl ich Anfang des Jahres ein Angebot mit 19,99€ erhalten habe, welches ja schief gegangen ist. Ich weiß leider nicht wo ich diesen Kombi-Rabatt finde.

Mir geht es eher darum, dass ich nicht einsehe, dass ich aufgrund des Mitarbeiterfehlers 5€ mehr zahlen soll (also 24,99 statt 19,99). 

Bei dem Angebot von Anfang Januar gab es einen Rabatt über 5€ für die ersten 12 Monate. Um den geht es mir. Den habe ich leider aufgrund der anfangs geschilderten Situation nicht (mehr) bekommen. 

Hallo @MrsBond1492,

so du das Angebot aus Januar nicht angenommen hast, kann es sein, dass der Rabatt bei einem Folgeangebot nicht mehr dabei ist...Unsere Angebote ändern sich idR innerhalb von 48 Stunden. Tut mir Leid, dass du mit dem Rabatt noch gerechnet hast, nachträglich lässt sich das aber nicht mehr ändern…

Viele Grüße,
Flo