o2 my home neuerdings ohne Mobilfunk-Flatrate?

Habe mir kürzlich dummerweise im Rahmen einer Kundenrückgewinnung eine Umstellung auf den neuen Tarif aufschwatzen lassen: EUR 5,- pro Monat weniger für 24 Monate, dafür Flat zu Mobil weg. Na gut, für 5,- zusätzlich kann ich ja jetzt das Ganze wieder als Option bekommen.  Allerdings wurde der kleine Nachteil natürlich am Telefon mit keinem Wort erwähnt (naiv, so etwas zu erwarten)… Aktuell läuft ein Mailing (“Unser Dankeschön für Ihre Treue:...), bei dem Kunden eine Bandbreitenverdopplung bekommen können soll. Da scheint aber nur eine Verlängerung für 24 Monate entscheidend zu sein, während die Mobilfunkflat erhalten bleibt.

Eine höhere Gewinnmarge als bei ~20 c/min kann man sicher kaum haben, weshalb alle anderen auch nie von der Nicht-Flat abgerückt sind. Wenn meine Infos noch aktuell sind, liegen die Terminierungsentgelte bei 0,9 c/min bei sekundengenauer Abrechnung für Gespräche, die in deutsche Mobilfunknetze geleitet werden. Ein Kurzgespräch von 30 s bringt dem Anbieter also 20 Cent Einnahme, kostet ihn aber nur 0,05 Cent (und gar nichts im eigenen Netz...). Auflegen, wenn gleich die Mailbox anspringt: 20 c kassiert, 0,3 c aufgewendet. Das dürfte vor Urzeiten schon HanseNet zur Umstellung von Sekunden- auf Minutentaktung bewogen haben.

Tipp, wenn es nicht auf die Übermittlung der Festnetznummer bei Anrufen ankommt: Bei einigen FN-Telefonen kann man das Handy per Bluetooth koppeln und dann mit den FN-Geräten über die Mobilflat des Handys telefonieren.

Hallo Sven,

zumindest keine Unterlagen, die, ohne dass man das gesamte Kleingedruckte hätte lesen müssen, auf die wesentliche Verschlechterung hingedeutet hätten.

Wenn man einem Kunden einen Bindungsrabatt in Höhe von EUR 5,- einrichtet (verbunden mit 24 Monaten Laufzeit), der gleichzeitig mit einem Wegfall von Leistungen in Höhe von EUR 5,- verbunden ist, ist das in meinen Augen Abzocke.

Egal, ich nutze jetzt meine Flatrate von WInSim im “sehr guten Netz von O2” über mein ‘DX600 A ISDN’  (harmoniert perfekt mit der Fritz!Box) und werde mich sicher in 24 Monaten ggf. leichter zu einem Wechsel zu einem anderen Anbieter entschließen können.

BG

nck01

Hallo @nck01,

soweit ich es sehe ist hier eine Verbindung die schneller als ADSL ist nur noch über die FTTH Infrastruktur von Wiltel möglich, wenn diese entsprechend bei dir ausgebaut ist bis in dein Haus / deine Wohnung, dann sollte hier ja nichts gegen einen Technologiewechsel sprechen. Wenn das für dich eine praktikable Lösung darstellt, können wir das gerne anstoßen.

Schöne Grüße, Sven

Hallo @nck01 ,

wie steht es denn um deinen Wechsel? Können wir noch etwas für dich tun?

Schöne Grüße, Sven

Nachtrag: Schlechter als bei O2 kann es wirklich nicht laufen: Man sollte erwarten dürfen, dass ein Anbieter, der selbstverschuldet die Leistung des Anschlusses von 50.000 auf 12.000 reduziert, alles daran setzt, seinen Fehler und die dadurch entstandenen Nachteile für den Kunden so schnell wie möglich zu beheben, oder?

Natürlich nicht so bei O2: Ohne weiteren Hinweis wird die außerordentliche Kündigung ignoriert und das Vertragsende stumpf mit 11/2023 bestätigt. Okay, muss dann wohl über einen Anwalt laufen, zum Glück bin ich ja rechtsschutzversichert.

21.12.21: Noch immer kein Wechseltermin. Telekom schickt erneut “Vorvertragliche Pflichtinformationen”, O2 teilt per SMS mit, dass sich meine Kündigung in der Prüfung befinde.

Trotz Widerrufs der Lastschriftgenehmigung wurde der Betrag der letzten Rechnung abgebucht. Habe der Lastschrift daher widersprochen und einen gekürzten Betrag überwiesen.