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O2 my Home M DSL - 12 Mbit statt 50

  • October 12, 2019
  • 13 Antworten
  • 645 Aufrufe
Koba
Besucher:in
Hallo, ich bin von O2 Classic XS auf O2 my Home M umgestiegen. Problem dabei: das Internet ist keine Spur schneller geworden. Im Download habe ich im Schnitt 12 -14 Mbit.

Was ich bisher versucht habe ist die Fritzbox neuzustarten und 2 andere Kabel an verschiedenen Netzwerkkarten im PC auszuprobieren. Immer mit dem selben Ergebnis.

Die Fritzbox zeigt mir an es würden 50 Mbit anliegen, nur wo gehen die hin?

Wird im Wohnzimmer Fernsehen übers Internet geschaut habe ich auch gleich deutlich weniger Bandbreite am Rechner.

Woran kanns liegen und was kann ich tun?

Lösung von Koba

Hallo @o2_Andrea 
Danke für die Rückfrage! Ja jetzt läuft es einwandfrei. Was war denn die Ursache für die Beschränkung auf 12-15 Mbit?

    13 Antworten

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • October 12, 2019
    Moin,

    Box mal reseten und neu einrichten. Hilft das nicht, dann mal bitte einen Screenshot von Internet -> DSL Information -> DSL hier einstellen.

    Greetz
    Een schiet mutt ikk
      nordsee1982
      Stammgast
      Forum|alt.badge.img
      • nordsee1982
      • Stammgast
      • October 12, 2019
      Moin @Koba ,

      dann bist du sehr wahrscheinlich noch auf die alte Geschwindigkeit gedrosselt.
      Das hat auch nichts mit der Synchronisation, also der anliegenden Geschwindigkeit zu tun und du selbst kannst das auch nicht ändern.

      Warte mal auf einen Moderator, der dir hier behilflich sein wird.


      Gruß
      nordsee1982
        Koba
        Besucher:in
        • Koba
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 12, 2019
        Vielen Dank für die Antworten und Vorschläge!
        Ich melde mich später nochmal.
        Btw ich will nicht meckern aber es hat 40 Tage gedauert bis der Vertrag umgestellt wurde, und selbst nach der Umstellung war die Geschichte nicht abgeschlossen. Zwischenzeitlich sind 3 Tickets aufgemacht worden, jeweils zu verschieden Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Wechsel. Da läuft doch ziemlich was schief, auf mehreren Ebenen.
        Koba
        Besucher:in
        • Koba
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        • Besucher:in
        • October 14, 2019
        Hallo nochmal, habe die Fritzbox mal komplett zurückgesetzt, keine Änderungen nach der Neueinrichtung.

        Koba
        Besucher:in
        • Koba
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 17, 2019

        Gestern hätte ein Techniker kommen sollen, von 14 bis 20 Uhr gewartet. War keiner da.
        Möglicherweise wurde aber doch was gemacht, habe jetzt 15 statt 12 Mbit im Schnitt. Upload liegt bei 3Mbit.

        Ich soll noch Bescheid bekommen dazu, aber ich würde es vorziehen wenn wir das hier klären.
        Die möglichen Ursachen wären dazu interessant, warum so etwas vorkommt obwohl eine höhere Geschwindigkeit möglich wäre. Ich glaube nicht das es an der Fritzbox liegt, kanns aber im Moment nicht mit einem Ersatzgerät prüfen.

         

        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • October 17, 2019

        Hi@Koba 

        Aktuell sind die Kollegen der Technik und der IT dabei den Fehler zu korrigieren.

        Leider handelt es sich hier um ein etwas komplexeres Fehlerbild, daher kann ich dir nicht sagen wann der Fehler behoben sein wird.

        Aktuell kann ich dich nur um Geduld bitten. 

        VG Matze 

        Edit:

        Der Fehler liegt übrigens an uns, nicht an der Leitung oder der Fritzbox.

        Melde dich sobald der Fehler gefixt ist, dann erstellen wir gerne eine Gutschrift für die Dauer der Einschränkungen. 

         

         

        „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
        Koba
        Besucher:in
        • Koba
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 17, 2019

        Hallo @o2_Matze,  
        vielen Dank für die Rückmeldung! In Ordnung, ich gebe Bescheid sobald die volle Geschwindigkeit verfügbar ist.

        Freundliche Grüße

        HS

          Koba
          Besucher:in
          • Koba
          • Autor
          • Besucher:in
          • November 16, 2019

          Hallo, ich möchte bescheid geben das seit heute, ca. 9 Uhr die volle Geschwindigkeit verfügbar ist. Begleitet wird das ganze aber mit Verbindungsabbrüchen.  Kann von meiner Seite da abgeholfen werden, Fritzbox zurücksetzen etc.?

           

          Ihnen ein schönes Wochenende.

           

          o2_Andrea
          • o2_AndreaTeam
          • Team
          • November 19, 2019

          Hallo @Koba ,

           

          läuft es jetzt wieder stabiler? Wenn ich das richtig sehe sind seit dem 16.11. spätnachmittags keine Abbrüche mehr aufgetreten.

           

          Viele Grüße,

          Andrea

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          Koba
          Besucher:in
          • Koba
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          • Besucher:in
          • Lösung
          • November 19, 2019

          Hallo @o2_Andrea 
          Danke für die Rückfrage! Ja jetzt läuft es einwandfrei. Was war denn die Ursache für die Beschränkung auf 12-15 Mbit?

          o2_Andrea
          • o2_AndreaTeam
          • Team
          • November 20, 2019

          Hallo@Koba ,

           

          darüber habe ich auch keine Informationen, ich sehe nur, dass keine Abbrüche mehr da sind.

           

          Viele Grüße,

          Andrea

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          Koba
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          • Koba
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          • Besucher:in
          • November 28, 2019

          Ich würde mich freuen wenn wie besprochen die Gutschrift veranlasst wird (:

          Freundliche Grüße

          o2_Andrea
          • o2_AndreaTeam
          • Team
          • November 30, 2019

          Hallo @Koba ,

           

          ich habe die Gutschrift jetzt für dich eingereicht.

           

          Viele Grüße,

          Andrea

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