Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

O2 my Home M bei VVL teurer?!

  • May 4, 2021
  • 4 Antworten
  • 63 Aufrufe
D
Besucher:in

Guten Tag,

mein DSL-Vertrag läuft am 05.06.2021 aus. Aufgrund dessen hat mich ein O2 Mitarbeiter angerufen & mir ein Angebot für eine VVL gemacht. Bei dem Angebot soll ich 5 € mehr bezahlen für den gleichen Tarif, der die vergangenen zwei Jahre für mich günstiger war. Das erschließt sich mir nicht so ganz. Der Mitarbeiter konnte mir auch keine näheren Informationen darüber geben. 

Es kam erst vor wenigen Wochen raus, dass meine DSL-Leitung falsch geschalten war. Demzufolge habe ich die letzten zwei Jahre nur 25 MBit erhalten & für 50 Mbit gezahlt, die ich erst jetzt nutzen kann. 

Könnte ich bitte ein Alternativangebot per Mail zugesandt bekommen? Meine Daten im Kundenkonto sind alle aktuell.

Vielen Dank im Voraus 😊

Lösung von o2_Tobias

Hallo @Der rote Bart, 

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community. 

 

Schön, dass du Interesse an einem attraktiven Angebot zur Vertragsverlängerung für deinen DSL-Vertrag hast. 

 

Ich gehe mal davon aus, dass dir bereits der Kombivorteil in Höhe von 10 € beim Tarif “o2 My Home M” im Zuge einer Vertragsverlängerung angeboten wurde. Ein zusätzlicher Rabatt darüber hinaus ist nicht mehr machbar. 

 

Ich habe dir das Angebot per E-Mail zukommen lassen. Vielleicht überlegst du dir das ja noch. 

 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

 

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

 

Liebe Grüße,

Tobias

 

 

 

 

 

4 Antworten

stefanniehaus
Legende
Forum|alt.badge.img+29

Was für ein Tarif ist dir denn angeboten worden? Auch der M-Tarif der regulär 29,99€ kostet?

Und worüber möchtest du ein Angebot bekommen? 

Ein Angebot für denselben Tarif macht ja wenig Sinn, weil selbes Ergebnis..

D
Besucher:in

Was für ein Tarif ist dir denn angeboten worden? Auch der M-Tarif der regulär 29,99€ kostet?

Und worüber möchtest du ein Angebot bekommen? 

Ein Angebot für denselben Tarif macht ja wenig Sinn, weil selbes Ergebnis..

Hallo stefanniehaus,

gerne beantworte ich dir die Fragen. Mir wurde Angeboten, dass ich meinen gegenwärtigen O2 my Home M Tarif verlängere. Wie du richtig angemerkt hast, wird der Tarif zur Zeit für 29,99 € angeboten. Den Preis habe ich aber in der Vergangenheit nicht zahlen müssen.

In der Tat hätte ich gerne ein Angebot zu jenen O2 my Home M Tarif. Ein Angebot für denselben Tarif macht Sinn, da die Angebote in der Vergangenheit stark vom Servicemitarbeiter*in am Telefon abhängig waren. 

o2_Tobias
  • o2_TobiasTeam
  • Lösung
  • May 10, 2021

Hallo @Der rote Bart, 

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community. 

 

Schön, dass du Interesse an einem attraktiven Angebot zur Vertragsverlängerung für deinen DSL-Vertrag hast. 

 

Ich gehe mal davon aus, dass dir bereits der Kombivorteil in Höhe von 10 € beim Tarif “o2 My Home M” im Zuge einer Vertragsverlängerung angeboten wurde. Ein zusätzlicher Rabatt darüber hinaus ist nicht mehr machbar. 

 

Ich habe dir das Angebot per E-Mail zukommen lassen. Vielleicht überlegst du dir das ja noch. 

 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

 

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

 

Liebe Grüße,

Tobias

 

 

 

 

 

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
o2_Tobias
  • o2_TobiasTeam
  • May 17, 2021

Hallo @Der rote Bart, 

 

konnte dich das Angebot, das du per E-Mail erhalten hast, überzeugen?

 

Ich freue mich auf deine Rückmeldung. 

 

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica