O2 my Home L 60+

Hallo @jeb.alice ,

leider haben wir hier noch keine Änderung der Verfügbarkeit vorliegen. 

Bitte melde dich dazu ab Mitte Januar noch einmal erneut bei uns, ich hoffe, dass wir dann 
neue Informationen haben und dann auch einen neuen Tarif anbieten können. 

Liebe Grüße und guten Rutsch

Maria

Hallo nochmal,

Gibt es Neuigkeiten bezüglich der Verfügbarkeit von 100 MB/s?

Danke,

Hi @jeb.alice , 

ja, es gibt Neuigkeiten! Wir können dir endlich die bis zu 100 Mbit/s anbieten!🙌

Bevor wir dir ein Angebot raus senden, sind bei mir noch 2 Fragen offen: 

• Ist deine hinterlegte E-Mail-Adresse in Mein o2 noch aktuell? Da wir das Angebot dorthin senden werden
• Benötigst du einen neuen Router oder möchtest du deinen bisherigen Miet-Router weiter nutzen?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung! 😊

Edit by o2_Manuela: Link hinzugefügt. 27.01.2023, 09:43 Uhr

Super😀

 - E-Mail-Adresse ist aktuell

 - Ich brauche keine neuen Router - bisherige Router kann 100 MBit/s

Danke,

@jeb.alice bitte beachten:

60+ gibt's im aktuellen Tarifportfolio nicht mehr.​

Hallo @jeb.alice , 

gerne habe ich dir ein Angebot zugesandt, ich hoffe es gefällt dir. 😊

Sächsin hat hier auch nochmal einen wichtigen Hinweis gegeben, danke dafür!

In unseren Produktinformationsblättern kannst du dir zudem noch ein paar Infos zu deinem neuen Tarif einholen. 

Ich freue mich auf dein Feedback!

Moin @jeb.alice ,

konntest du dir das Angebot von meiner Kollegin bereits anschauen? 😊

Viele Grüße

Jennifer

Ja, ist schon bestellt.

Danke

Hallo @jeb.alice ,

super, das freut mich, dass es dir gefallen hat.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @jeb.alice , 

ich wollte nur einmal nachfragen ob alles beim Tarifwechsel geklappt hat und ob du soweit zufrieden bist?

Ich freue mich auf dein Feedback. 😊

Hallo Manuela,

Ja, der Tarifwechsel hat geklappt.
Leider bin ich mit dem Ergebnis nicht zufrieden.

Ich habe mehrmals die Geschwindigkeit gemessen, mit der Brietbandmessung App der Bundesnetzagentur.
Ich bekomme nur 67 Mbit/s in Download und 26 Mbit/s in Upload, statt 100/40. Dies ist (in Download) nicht viel besser als meine alte 50 Mbit/s Tarif.

Ich habe am Nachmittag eine Störung bei der Service-Team gemeldet und ein Ticket erhalten.

Hallo nochmal,

Mein Ticket wegen Störungsmeldung wurde geschlossen.

Mir wurde gesagt das keine Störung vorliegt.
Die Leitung ist mit 600m einfach zu lang, obwohl 2 grosse Verteilerkasten nicht mal 50m entfernt sind!

Heute ist es sogar schlechter als meine alte 50 Mbits/s Tarif!

Hallo @jeb.alice , 

hast du über W-LAN oder LAN gemessen?

Über W-LAN bekomme ich selber auch oft nicht mehr Geschwindigkeit rein, mindestens sollten aber 50 Mbit/s zur Verfügung stehen. Der Tarif hat bis zu 100 Mbit/s, daher kommen nicht immer die vollen 100 Mbit/s an. Normalerweise sollten aber im Schnitt im die 83 Mbit/s durchkommen. Diese Infos kannst du im Produktinformationsblatt nachlesen. 

Wenn das Ticket bereits geschlossen wurde, du aber weiterhin Einschränkungen in der Geschwindigkeit verspürst, melde bitte erneut deine Erfahrungen und teile unserer Technik am Besten auch den Sachverhalt zur Leitungslänge mit, vielleicht kann da etwas gemacht werden. 

Hast du in der Zwischenzeit ein Update für uns?

Liebe Grüße

Manuela

Hallo Mauuela,

Ich habe immer über LAN gemessen.

Ich benutze die “Breitbandmessung der Bundesnetzagentur” App.

Heute ist noch langsamer geworden

• Download : 60 Mbit/s
• Upload : 24 Mbit/s

Hallo @jeb.alice , 

danke für die ausführlichen Messwerte. 

Hast du die Einschränkungen in der Geschwindigkeit bereits unserer Technik gemeldet?

Vielleicht gibt es ja in der Zwischenzeit schon eine Verbesserung?

Hallo Manuela,

ja habe ich schon gemeldet. Nach einem reset, ist es stabiler geworden.

Leider nur maximal 67 Mbit/s.

Hallo @jeb.alice , 

das hört sich ja schon mal nicht schlecht an. 

Bezüglich der 67 Mbit/s: es besteht ja eine ziemlich lange Leitungslänge, damit kann es zusammen hängen. Ich würde vorschlagen, dass du den Router über mehrere Tage am Strom lässt und nicht ausschaltest, damit wir da ein paar verlässliche Daten zusammen bekommen. 

Messe gerne einmal die Werte über ein paar Tage hinweg, ohne den Router auszuschalten und füge dann gerne hier einen Screenshot von deiner Router-Oberfläche ein, wie du auch schon etwas weiter oben getan hast. 

Mache auch gerne regelmäßig Speedtests.

Falls zwischen Router und TAE noch Verlängerungen oder ähnliches zwischen geschaltet sind, bitte diese einmal entfernen, so dass der Router direkt mit der TAE verbunden ist. 

Abbrüche sind aber nicht vorhanden, richtig?

@Anfänger1 hast du sonst noch eine Idee?

@o2_Manuela nach dem Spektrum muss ein Techniker raus. Sieht sehr nach Stichleitung aus bzw. Defekte TAE Dose. @jeb.alice  hast du mehrere TAE Dosen?

Nur eine TAE Dose in der Wohnung (Mehrfamilienhaus).

An manchen Tagen gibt es 2 oder 3 Abbrüche.

An anderen Tagen, gar keine Abbrüche.

Router ist direkt mit der TAE verbunden.