O2 my Home L 60+

Hallo @jeb.alice ,

ein herzliches Willkommen im Kundenforum. Großartig, dass du nun ein Teil unserer Community bist!

Theoretisch sollte ein Wechsel von einem DSL Classic S Flex auf einen o2 My Home L mit monatlicher Laufzeit möchlich sein, bei ebenfalls einem Flextarif reduziert sich der 60+ Rabatt allerdings. Wir können uns das gern einmal für dich ansehen, ob ein Rabatt für dich möglich ist. Ist deine unter Mein o2 hinterlegte Emailadresse aktuell?

Viele Grüße,

Andrea

Ja

Hallo @jeb.alice ,

wie ich sehe, hast du bereits ein Angebot zur Vertragsverlängerung erhalten.

Hat das alles so für ich gepasst?
Oder sind da noch Fragen offen?

Liebe Grüße Maria

Leider nur "O2 my Home L" statt die gewünschte "O2 my Home L 60+".
Den Vertrag habe ich dennoch zugestimmt. Kurz danach wurde mir aber mitgeteilt

"Eine maximale Datengeschwindigkeit von 50 MBit/s im Download und 10 MBit/s im Upload"
"Weitere Informationen hierzu finden Sie unter o2.de/service/#Rückfallprodukt."

Deswegen habe ich den Vertrag umgehend widerrufen, und warte noch auf die Stornierungsbestätigung.
Sobald die Bestätigung da ist, werde ich mich um den Tarif "O2 my Home M 60+" bemühen.

Danke für die Unterstützung.

Auftrag wurde erforgreich storniert.

Ich möchte jetzt mein "O2 DSL Classic S Flex" auf "O2 my Home M 60+ Flex" ändern.

Bitte schick mir ein Angebot zur Vertragsverlängerung

Danke

Hallo @jeb.alice ,

leider können wir die Flex Tarife, im Zuge eines Tarifwechsels, nicht mit dem 60+ Rabatte anbieten. 
Tut mir sehr leid. 
Wäre denn ein Laufzeitvertrag eine Alternative für dich?
Dann könnte ich die ein Angebot für den my Home M Tarif, 60+, machen. 

Liebe Grüße Maria

Ja.

Danke

Hallo Andrea,

Danke, das Angebot habe ich bekommen.

Aber das Dokument Vertragszusammenfassung & vorvertragliche Informationen lässt sich nicht herunterladen.

Hallo @jeb.alice ,

hast du es mal mit einem anderen Browser versucht?
Ich kann hier keinen Fehler nachvollziehen. 

Wenn es mit einem anderen Browser nicht funktioniert, dann melde dich bitte noch einmal. 

Liebe Grüße Maria

Nach ungefähr zwei Stunden hat es geklappt.

Trotzdem, danke.

Hallo @jeb.alice ,

danke für deine Rückmeldung. schön, dass dir das Angebot gefallen hat.

Falls Probleme beim Wechsel auftauschen, melde dich gern wieder hier bei uns.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @jeb.alice ,

ich wollte noch einmal kurz bei dir nachfragen, ob beim Wechsel alles geklappt hat und du zufrieden mit deinem neuen Tarif bist.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea,

Ja, es hat geklappt. Bis jetzt ist alles in Ordnung.

Danke

Hallo @jeb.alice ,

super, das freut mich. Danke für deine Rückmeldung!

Wenn du magst bleib uns gern hier in der o2 Community erhalten und schau einmal hier in unser digitales Wohnzimmer. Dort findest du sicher interessante Themen für dich. Wir freuen uns darauf wieder von dir zu lesen.

Viele Grüße,

Andrea

Es gibt Neuigkeiten.

Seit kurzem habe ich plotzlich Probleme bei meinem Anschluss. Nach Anruf bei der Hotline, wurde das Problem vorerst behoben.

Am nächsten Tag habe ich gesehen das der Vorleister zum ersten Mal 100MBit/s auf meiner Leitung anbietet - mit dem Vermerk "Demnächst Verfügbar"
Bisher war nur 50MBits/s verfügbar.

Meine Frage:

Wisst Ihr mehr was da los ist, oder mache ich mir falsche Hoffnungen?

Danke,

Hallo @jeb.alice ,

dann behalte das einmal im Auge. Wie lange es aber dauern mag bis es dort dann auch verfügbar sein wird vermag ich nicht zu sagen. 😕

Viele Grüße,

Andrea

Hallo,

jetzt ist angeblich 100 MBit/s beim Vorleister an meine Adresse verfügbar

Wann kann ich es bei O2 bestellen?

Danke,

Hallo @jeb.alice ,

ich lasse das einmal bei uns prüfen, das kann bis zu zwei Werktage dauern.

Viele Grüße,

Andrea

OK,

Danke

Hallo @jeb.alice ,

bisher ist DSL mit 100 MBit/s an deiner Adresse noch nicht verfügbar. Die Kolleg:innen schreiben, dass es laut Auskunft der Telekom demnächst verfügbar sein soll. Ein genaues Datum haben wir jedoch nicht erhalten. 😕

Viele Grüße,

Andrea

Seit heute kann man 100 MBit/s bei der Telekom bestellen.😀

Wann kann ich 100 MBits/s bei O2 bestellen?

Danke

Hallo @jeb.alice,

freut mich, dass bei dir endlich ausgebaut worden ist. Wir lassen die Verfügbarkeit in unserer Datenbank anpassen und können dir dann erneut ein Angebot für eine Vertragsverlängerung zukommen lassen.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung hier über die Community ein paar Tage in Anspruch nehmen wird.

Viele Grüße

Giulia

OK, Danke

Hallo Giulia,

Gibt es Neuigkeiten?