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O2 Kündigung aus meinem Profil verschwunden, Vertrag automatisch verlängert?

  • January 19, 2022
  • 4 Antworten
  • 48 Aufrufe
W
Besucher:in

Hallo O2,

 

Ich bin im August 2021 in ein Neubaugebiet umgezogen. O2 konnte mich hier nicht mit DSL versorgen (es liegt inzwischen Glasfaser von einem lokalen Anbieter).

Bereits im Juni mit dem Kundenservice ein Vorgehen besprochen, die Situation per Brief geschildert und versucht eine Sonderkündigung aufgrund von nicht bereitstellung der Leistung herbeizuführen.

Auf den Brief gab es keinerlei Reaktion. 

Außer der einen Reaktion, dass mein Onlinekonto von nun an ab dem 7.1.2022 als gekündigt galt. Da O2 mich hier nicht versorgen konnte/wollte habe ich nun einen Vertrag mit einem lokalen Anbieter abgeschlossen und bin davon ausgegangen, dass die Angelegenheit damit geklärt ist und mein Vertrag ausläuft.

Jetzt habe ich eine Rechnung erhalten für eine Leistung, die ich seit 6 Monaten nicht mehr beziehen kann, weil O2 sie mir nicht zur Verfügung stellen konnte und der Vertrag gilt auf einmal nicht mehr als gekündigt und die neue Kündigungsfrist ist Ende Juli? Was bitte? Bitte helfen Sie mir. Wie komme ich daraus?

 

Grüße

 

 

Lösung von Bollermann

Hallo, 

hast du im August deine Ummeldebestätigung eingereicht? Wenn nicht, kein Sonderkündigungsrecht (laufender Monat Umzug+3 weitere Monate Grundgebühr)  ...  

 

Bist du in der automatischen Verlängerung? Dann kannst du jetzt monatlich kündigen. 

 

Bist du noch in der Mindestvertraglaufzeit, reiche deine Ummeldebestätigung ein. 

 

    4 Antworten

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • Lösung
    • January 19, 2022

    Hallo, 

    hast du im August deine Ummeldebestätigung eingereicht? Wenn nicht, kein Sonderkündigungsrecht (laufender Monat Umzug+3 weitere Monate Grundgebühr)  ...  

     

    Bist du in der automatischen Verlängerung? Dann kannst du jetzt monatlich kündigen. 

     

    Bist du noch in der Mindestvertraglaufzeit, reiche deine Ummeldebestätigung ein. 

     

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      o2_Sven
      • o2_SvenModerator
      • Moderator
      • January 27, 2022

      Hallo @Wolfon ,

      schön dass du den Weg zu uns in die o2 Community gefunden hast :blue_heart: .

      @Bollermann hat hier schon sehr gut zusammengefasst was für Möglichkeiten du hast. Hast du dementsprechend schon Kontakt mit uns aufgenommen?  Da du sagtest, dass du auf dein ursprüngliches Schreiben keine Antwort erhalten hast, prüfe bitte auch einmal deine hinterlegte Kontaktadresse im mein o2 Bereich. Nicht das Antwortschreiben an eine veraltete Adresse gesendet wurden.

       

      Schöne Grüße, Sven

      Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
      W
      Besucher:in
      • Wolfon
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 31, 2022

      Hallo Sven hallo Ballermann,

      Ich hab postalisch kontakt aufgenommen und meine meldebestätigung und ein weiteres Kündigungsschreiben gesendet.

      Bisher gab es keine Rückmeldung.

      Mal sehen wies weitergeht ich halte euch informiert.

      Grüße

      o2_Sven
      • o2_SvenModerator
      • Moderator
      • February 4, 2022

      Hallo @Wolfon ,

      danke für die Info, wir sind dann schon gespannt was du uns bald als Rückmeldung geben kannst.

       

      Schöne Grüße, Sven

      Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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