o2 Internet und Telefon Ausfall

DSL Technik Notfallhotline

0800 1237744 

Hallo @Balim80 vielen Dank für deinen ersten Post und willkommen in der Community. 💙
vielen Dank an Bollermann für den schnellen Support. Bei technischen DSL Problemen ist die genannte Rufnummer euer bester Freund 😊
Zuvor empfiehlt es sich natürlich einmal den Router Neu zu starten und die Kabelverbindungen zu prüfen.

LG
Michael

Es geht keiner ran. Ich habe es mehrmals versucht. Neustart wurde durchgeführt. Es geht immer noch nicht.

Aber danke für die Rückmeldung

Es geht keiner ran…. 

Komisch das am Pfingstmontag keiner ansTelefon geht…

Hi @Balim80,
auch ich heiße dich bei uns herzlich willkommen 💙
Hast du unsere Kolleg:innen aus der Fachabteilung telefonisch mittlerweile erreichen können und wie ist der Stand der Dinge?

Liebe Grüße
Larissa

Hallo Larissa,

mittlerweile wurde mir zwei mal der Techniker von der Telekom geschickt. An der Leitung liegt es nicht. Die haben heute gesagt, dass o2 mir einen kostenlosen umtausch des routers gestatten muss. Gem o2 muss ich für den Umtausch des Routers monatlich 5,99 euro zahlen. 

Wenn Du den Router bei O2 gemietet hast und er kostenfrei war, dann ist er das auch weiterhin.

Bei alten Verträgen leidet O2 an Amnesie  Sonst eine FRITZ!Box 7530 kaufen und die Miete sparen.

Sie war kostenfrei, aber jetzt nicht mehr

Hi @Balim80,
herzlich willkommen in unserer Community 💙
Wie schluej bereits geschrieben hat, wird, wenn du einen kostenlosen Router von uns erhalten hast, dieser bei einem Defekt auch kostenlos getauscht. Dies können aber nur unsere Kolleg:innen unserer Technikabteilung veranlassen. Melde dich bitte nochmal dort, damit der Tausch veranlasst werden kann. Oder hast du den Austausch bereits veranlasst?

Liebe Grüße
Larissa

Ich habe es mehrmals versucht. Mittlerweile wollen die von uns 5,99 eur monatlich haben. Ich habe die Nase voll, ständig mit unwissenden Mitarbeitern zu sprechen. Die mir ständig was verkaufen wollen und von mir eine Bewertung haben wollen um den Arbeitsplatz zu sichern. Der Vertrag ist zum Jahresende gekündigt. Besorge mir einen eigenen gebrauchten Router. Und mit o2 ist die Zusammenarbeit beendet.

ich werde auch komischer Weise nicht an die Technikerabteilung weitergeleitet.

Vielen Dank, für das Tolle Entgegenkommen. Der Router ist gekommen. Hab es sofort installiert. Und es funktioniert einwandfrei. Ich werde am Montag veranlassen, dass ich den defekten Router sofort zurück schicke. Danke nochmals

Hallo @Balim80,

super, das freut mich sehr 🙂

Lass uns gerne wissen, falls du noch Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia