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O2 ignoriert Sonderkündigung!



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32 Antworten

Habe keine schriftliche Bestätigung der nicht Verfügbarkeit am neuen Wohnort. Die fordere ich jetzt ein.
Mal sehen wie lange das dauert. Was aber, wenn O2 in 3 Wochen dann sagt, dass die Verfügbarkeit doch gegeben ist?

Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Die Bestätigung forderst du ein indem du den Umzug beauftragst.

 

Entweder sagt o2, dass das nicht möglich ist. Dann kannst du mit Bezug darauf kündigen.

Oder o2 führt den Umzug durch, dann hat sich das mit dem Kündigungsrecht von selbst erledigt.

Kündigung habe ich angefordert. Geht nicht online im Portal (Fehler) sondern nur am Telefon. Das wurde gemacht. Eine Bestätigung bekommt man aber nicht vom Servicepersonal! D.h. ich muss auf das Kündigungsschreiben warten!

 

Das íst wirklich untragbar!

 

 

Ergänzung zum letzten Beitrag: Ich habe den Umzug angefordert soll das heißen!

Benutzerebene 7
Abzeichen +7
OK, aber wer hat dir denn gesagt, dass o2 DSL an deinem neuen Wohnort nicht verfügbar ist? Eigentlich geht das schon online über den Kundencenter: http://dsl.o2.de/umzug und eigentlich sollte auch eine schriftliche Rückmeldung kommen.

 

Bist du denn ganz sicher, dass der Umzugsauftrag aufgenommen wurde?

Die Hotline "Umzugservice". Die online Funktion geht bei mir nicht.

Benutzerebene 5
Hallo Michael_Köh,

 

die Kollegen haben im System inzwischen vermerkt, dass DSL an deinem neuen Wohnort nicht verfügbar ist, du solltest auch schon Infos erhalten haben - wenn nicht, kommen sie bald.

 

Aktuell wurde die Kündigung zum 10.11. im System hinterlegt.

 

Grüße

Yvonne