O2 ignoriert Sonderkündigung!

Hallo @all,

 

ich bin der Themenstarter dieses Threads. Da ich die Alicejungs nach 6 Monaten erfolgreich in die Flucht geschlagen habe kann ich an diesem Board nur noch geraume Zeit als Mobilfunkkunde teilnehmen. Nach dieser Nummer seitens O2 wollte ich nur noch kurz eine Rückmeldung geben.

 

Nachdem mir kein O2 Mitarbeiter egal ob hier im Board per Post oder Telefon zu meinem Recht verhelfen wollte habe ich mir einen Anwalt genommen. Dieser Anwalt hat im Grunde meine völlig gerechtfertigte Sonderkündigung bekräftigt. Dem Schreiben wurde sogar geantwortet mit Namen einer Mitarbeiterin und Telefondurchwahl. Dem Anwalt wurde auch sofort Recht gegeben. Mir wurde sogar eine rückwirkende Gutschrift erteilt. Mein DSL-Port wurde innerhalb 2 Tagen freigegeben.

 

Traurig bei der Sache ist natürlich, dass mir O2 nichts persönlich mitgeteilt, keine Bestätigung(wie dem Anwalt versprochen wurde) und auch keine Entschuldigung. Jetzt nervt nur noch die Mobilfunkabteilung, die es immernoch nicht begriffen hat ich verlasse O2 als Provider. Für mich ist es absolut nicht aktzeptabel mich per Anwalt mit einem Dienstleister zu unterhalten.

 

Unterm Strich bleibt noch zu erwähnen, dass mir O2 bewiesen hat was die Telekom in ländlichen Regionen leistet. Aus 2300/224 wurden 5600/1900, endlich Youtube und co. ohne Buffering.

 

greetz dipsy

 

P.S. Mit diesem Beitrag wollte ich anderne Alice-Opfern nur Mut machen. Hoffentlich wird nicht gleich wieder zensiert.