O2 ignoriert fristgerechte Kündigung

Hallo,

leider komme ich telefonisch bei Ihnen nicht weiter.

O2 ignoriert offensichtlich die Kündigung, durchgeführt durch meinen neuen Anbieter 1&1 - fristgerecht wohlgemerkt!

Ich erhalte immer nur den Verweis, dass die Stornierung der Rufnummernmitnahme das gleiche sei, wie die Rücknahme der Kündigung. Das sind doch zwei verschiedene Dinge (der Vertrag hätte ja auch ohne die Rufnummer mitnehmen zu wollen gekündigt werden können)

Ihre aktuelle Rechnung zeigt mir, dass die Kündigung ignoriert wird, denn sie sagt was über Leistungen erbracht bis 25.10.15.

Die Kündigung war zum 20.10.15 und somit hätte ich eine Abschlussrechnung erwartet.

Beim neuen Anbieter war es auch bis heute nicht möglich Anrufe unter der zu portiernden Rufnummer  zu erhalten, ausgehend funktionierte.

Sie haben dann doch die Portierung freigegeben, oder etwa nicht?

(oder eben nur teilweise, oder fehlerhaft? ich weiß es nicht)

1&1 besteht darauf, dass sie nie eine Stornierung an Sie geschickt hat! Sie wiederum bestehen genau darauf! Was soll das?

Auch ist es nicht nachvollziehbar, wie Sie mir ein Schreiben zur Kündigungsvormerkung und diese Portierungsstornierung gleichzeitig an mich schicken.

des weiteren kann die Aussage Ihres Kundenservices - man hätte von 1&1 seit Juli nchts mehr gehört - nicht stimmen. Denn die haben mehrmals versucht Sie zu kontaktieren. Das muss stimmen, denn seit heute bekomme ich auch Anrufe über die zu portiernde Rufnummer rein.


Es ist mr unbegreiflich wie Sie meinen Vertrag trotz fristgerechter Kündigung einfach um ein Jahr verlängern und dies mit einer Stornierung der Rufnummernmitnahme = Stornierung Vertagskündigung begründen.

Ich bitte darum, meinen Vertrag endlich korrekt und schriftlich zu beenden.