O2 ignoriert einfach meine bestätigte Vertragskündigung!

Hallo O2 Team und Community,

vor ziemlich genau 2 Jahren schloss ich bei O2 einen DSL Vertrag ab und kündigte diesen sofort um eine ungewollte Vertragsverlängerung zu vermeiden. Ich bekam auch eine schriftliche Kündigungsbestätigung von O2 per Post.

Das Vertragsende ist der 10.02.2021!

Nun habe ich einen neuen Vertrag bei der Telekom abgeschlossen und bekam einen Wechseltermin zum 16.02.2021!

Also eine Lücke von einer Woche! Ich arbeite im HomeOffice und 1 Woche ohne Internet funktioniert bei mir nicht!

Also habe ich bei der Telekom angerufen und die sagten mir, dass der Wechseltermin wohl von O2 vorgegeben wurde.

Jetzt kommt es…..ich rufe bei O2 an und mir wurde gesagt, dass die erneute Portierungsanfrage von der Telekom meine alte Kündigung aufhebt und mein Vertrag um 1 Jahr verlängert wird!

Jetzt ist die Frage...war es eine Aussage eines unfähigen O2 Mitarbeiters oder muss ich zu einem Rechtsanwalt um diesen Vorfall zu klären?