Please write in English or German.

can you upload the invoice, and black out the personal information?

could be that Zoukar but the router_

Hallo!!! Ich benutze O2 HomeSpot seit einem Monat und heute habe ich eine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wird, dass meine Rechnung 143,82 € beträgt, obwohl in meinem Vertrag steht, dass ich normalerweise 41,97 € pro Monat zahlen muss!!! Was ist also los?

Der Link zur Rechnung öffnet sich nicht ... aber in der Nachricht steht, dass meine Rechnung 143,82€ beträgt, obwohl ich sie erst seit 1,5 Monaten benutze ... ist das normal?

Du musst deinen Vertrag zunächst mit der zugehörigen Rufnummer für “Mein o2” registrieren. Danach kannst du dich mit der Rufnummer in “Mein o2” einloggen und das PDF Rechnungsdokument lesen. Wenn du alle Seiten der Rechnung gelesen hast, wirst du wissen, wieviel dir wofür berechnet wurde. 

Als ich es gekauft habe, konnte ich meinen Rufunumer nicht angeben, ich habe nur meine E-Mail-Adresse angegeben!!! 

Und hier ist der Auszug aus der Rechnung, die ich erhalten habe!!!

Was denken Sie, ist das meine Rechnung?

Hallo @Nadine Nirina,

zum Zeitpunkt deiner Bestellung, war deinem Vertrag noch keine Rufnummer zugeordnet. Mit der Aktivierung hast du jedoch eine von uns erhalten. Mit dieser kannst du dich unter Mein o2 registrieren und deine Rechnung einsehen. Da inzwischen etwas Zeit verstrichen ist, ist meine Frage, ob dir das inzwischen gelungen ist und konntest du die Rechnung einsehen?

VG
Dennis