O2 Homepage sagt keine DSL Verfügbarkeit an neuer Adresse

Bitte nicht auf Aussagen von der Hotline oder Anzeigen im Onlineportal verlassen, das ging bereits des öfteren schief. 

Bis Mai kann es anders aussehen

Eine Sonderkündigung gilt eh erst mit Datum des tatsächlichen Umzuges/einreichen der Ummeldebestätigung. Danach sind 3 weitere Monate Grundgebühren zu zahlen. 

Wie lange läuft dein Vertrag regulär noch? 

Bitte beaufrage den Umzug frühestens Anfang April (bzw 4-6 Wochen vor Umzug). 

Im Rahmen des Umzugsauftrages prüft o2 die Verfügbarkeit und du bekommst schriftlich, ob 

1. dein Anschluss geschaltet werden kann 

oder 

2. dir ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt wird. 

Beauftragst du keinen Umzug, reichst eine Sonderkündigung ein aber o2 könnte schalten, wird dein Anschluss deaktiviert und die Grundgebühren der Restlaufzeit per Einmalzahlung in Rechnung gestellt.

Hallo Bollermann

Danke erstmal für deine schnelle Antwort. 

Ich hoffe, dass sich bis April / Mai einiges getan hat. Ich hatte mal probiert die neue Adresse bei mehreren Anbietern auf Verfügbarkeit zu prüfen.

Bei Vodafone hatte ich Erfolg, möchte aber gerne bei O2 bleiben (Nutze einen Mobilfunkvertrag und möchte den Kombi- Vorteil behalten)

Lt "Mein O2" läuft der Vertrag noch bis Februar 2022 regulär. Kündigung ist bestätigt.

Hatte mich auf die Aussage des ersten Kundenservice- Mitarbeiter verlassen, Kündigung schreiben und wollte dann als Alternative den "O2 Homespott" (Da kein DSL via Telefondose TAE Anschluss) ab Mai 2021 nutzen um eben doppelte Kosten zu vermeiden

Werde also bis Ende März/ Anfang April warten und dann im Onlineportal "Mein o2" den Umzug in Auftrag geben.

Wenn dann feststeht, ich könnte meinen DSL Tarif behalten, auch wenn man andere Hardware bräuchte, kann man dann im Kundenservice sagen, alles klar, dann die Kündigung zurück ziehen oder wie geht es dann weiter?

Ansonsten wenn es nicht geht, würde die Sonderkündigung greifen?

Der Umzugsauftrag hebt die reguläre Kündigung auf. 

Du hast, sofern der DSL Anschluss an der neuen Anschrift geschaltet werden kann, 2 Möglichkeiten: 

1. Umzug mit gleichzeitiger Vertragsverlängerung um 24 weitere Monate = keine Umzugsgebühr 

2. Umzug ohne Vertragsverlängerung = ca 50€ Umzugsgebühr 

Kann der Anschluss nicht  geschaltet werden, räumt o2 dir schriftlich ein Sonderkündigungsrecht ein. Ummeldebestätigung einreichen = 3 weitere Monate Grundgebühren per Einmalzahlung. 

Hallo @Execut4r 

willkommen in der o2 Community. 

Danke an @Bollermann für die vielen hilfreichen Tips zum Thema Umzug. Einen hätte ich auch noch. Demnächst ist ein COAX-Kabel als alleiniger Anschluß in der Wohnung kein Problem mehr. Denn wird werden alsbald wie möglich auch in den My Home Tarifen den Kabelanschluß mit anbieten. Leider ist uns nicht bekannt, ob es bei deinem Umzugsantrag im April schon klappt mit der Aufschaltung auf die Technik, aber Versuch lohnt sich.

Grüße